全新的技術和產品，優(yōu)質的服務品牌，作為行業(yè)領軍企業(yè)的中聯(lián)重科混凝土機械公司還在疾步而行。
在這樣的背景下，中國路面機械網在中聯(lián)重科混凝土公司全球巡展呼和浩特展期間，現場采訪了中聯(lián)中聯(lián)重科混凝土機械公司總經理助理卜季春，希望通過卜總更加詳盡和專業(yè)的描述，向行業(yè)呈現一個真實、蓬勃向上的中聯(lián)重科混凝土公司。
記者：自中聯(lián)CIFA二代復合技術新產品全國巡展以來，用戶有著怎樣的反響？目前市場銷售情況如何？
卜季春：在此次巡展中，中聯(lián)混凝土公司徹底改變了行業(yè)普遍采用的以單一推銷產品為主題的巡展模式，轉而向用戶介紹混凝土機械前沿科技，和混凝土機械行業(yè)最新的服務模式和理念，并讓客戶切身體驗高端混凝土機械科技帶來的應用價值，彰顯了中聯(lián)重科在混凝土機械行業(yè)的領袖風范。此外，中聯(lián)-CIFA二代復合技術新產品還融入了當今最具創(chuàng)新和實用價值的前沿技術，加上產品的創(chuàng)新和售后服務的升級，在國內客戶中引發(fā)了熱烈的反響，受到客戶高度的好評。
目前，中聯(lián)全球巡展多站銷售情況超過預期，和當時中聯(lián)制定的巡展戰(zhàn)略相吻合。
記者： 2011年，中聯(lián)重科在行業(yè)內首推“藍色關愛”服務品牌，以“快速、高效、增值”為核心，率先將設備服務從“被動式維修”帶入了“主動式關懷”。在實際過程中，中聯(lián)混凝土公司是如何踐行這一承諾？
卜季春：中聯(lián)重科長期以來一直秉承的“以客戶為中心”服務理念，秉承合作共贏，與上下游產業(yè)間保持著良好的互動關系。尤其是對于終端用戶，中聯(lián)重科一直在為其創(chuàng)造更高價值而不懈努力。在產品創(chuàng)新、完善渠道機制、售后服務方面，逐步將其條款落實到位。
產品創(chuàng)新方面，公司不斷吸收借鑒新的工藝和技術，以國內制造的成本優(yōu)勢，推出多種高性價比新產品，滿足客戶的各種施工需求。
渠道機制方面，中聯(lián)重科將深化營銷渠道管理變革，通過推行模擬經銷制，將管理前移，提高響應客戶需求的速度，解放營銷生產力。
售后服務方面，中聯(lián)重科混凝土機械公司2011年推出“服務E通”系統(tǒng)，通過信息化的系統(tǒng)平臺，將呼叫中心、服務終端資源無縫整合。同時，中聯(lián)重科19年傾力為客戶打造了遍布全球的服務保障體系，23家駐外營銷服務保障中心、500個駐外服務點、1500名駐外服務工程師、800輛駐外服務車，為客戶構筑了全球最為齊全的混凝土機械服務網絡，極大提升了服務效率，具備了實現對客戶服務申告“15分鐘響應、2小時到場、24小時修復”承諾的能力。
記者：您如何看待和評價2012年的中國混凝土機械市場？針對市場的變化，中聯(lián)混凝土公司在市場拓展上有著怎樣的戰(zhàn)略部署？
卜季春：2012中國大規(guī)模的保障房建設對混凝土機械行業(yè)會有一定的促進作用。但是目前的問題是，保障房的建設資金問題是否能及時到位，這對用戶是否加大或繼續(xù)采購混凝土機械設備有直接的影響；同時，保障房建設對中國混凝土機械行業(yè)有多大的促進作用，目前還不大好評估。
2012年保障房實際開工量整體規(guī)模有所增加，對于混凝土機械行業(yè)來講，也是一塊非常誘人的大蛋糕，今年中聯(lián)混凝土機械公司在產品、技術、 渠道、服務方面加大力度，占據市場領先地位。即使外界認為今年中國混凝土機械行業(yè)市場將平穩(wěn)發(fā)展，但相信通過我們的不懈努力，2012年中聯(lián)重科混凝土機械的市場銷量仍將步入快速發(fā)展的軌道。
記者：您如何看待未來中國混凝土行業(yè)市場格局的變化？中聯(lián)重科又將如何穩(wěn)守全球混凝土機械行業(yè)領先品牌的地位？
卜季春：在風云變幻的時代，隨著全球工程機械行業(yè)的資源整合不斷加快，全球工程機械的市場格局也在不斷改寫。但是中國混凝土行業(yè)市場格局五到十年也不會改變的，因為混凝土機械需要很長時間的技術積累和沉淀，行業(yè)其它企業(yè)想通過短時間內提升混凝土機械市場的占有率并不容易。
我們相信技術創(chuàng)新是企業(yè)前進、進步和存在夢想的基石。中聯(lián)重科未來還將通過最頂尖的技術、高品質的產品和全方位的服務，與全國客戶共筑充滿希望的未來。
中聯(lián)重科混凝土機械公司總經理助理卜季春
