12月23日下午3點(diǎn), 安徽華菱汽車有限公司副總經(jīng)理陸友林作客《第二屆安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)訪談》特別節(jié)目，就華菱星馬汽車是全國重要的重型卡車、重型專用車及零部件生產(chǎn)研發(fā)基地，國家重點(diǎn)支持企業(yè)，在線交流企業(yè)在質(zhì)量管理方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)和做法。

　　主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎您收看第二屆安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)訪談特別節(jié)目，現(xiàn)在作客我們演播室的嘉賓是，安徽華菱汽車有限公司副總經(jīng)理陸友林，陸總您好，首先給我們介紹一下華菱汽車的情況。

　　陸友林：中安在線廣大網(wǎng)友大家好，安徽華菱汽車有限公司成立于2003年，2011年完成了重組上市，我們公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的綜合性的自主品牌汽車企業(yè)，也是一個(gè)主流的汽車企業(yè)，華菱汽車在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了增長速度最快，盈利水平最高的經(jīng)營模式，被評(píng)為中國制造行業(yè)內(nèi)最具影響力的品牌企業(yè)，也是國家倡導(dǎo)發(fā)展民族自主品牌、堅(jiān)持自主創(chuàng)新的典范。我們?nèi)A菱汽車也是國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，是工業(yè)產(chǎn)品品牌培育試點(diǎn)企業(yè)，同時(shí)也是國家汽車整車出口基地企業(yè)，先后獲得了“全國文明單位”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號(hào)，今年11月份，華菱汽車出口也獲得了出口免驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)審核，很快就可以拿到出口免驗(yàn)的資質(zhì)。

　　我們公司一直堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、追求產(chǎn)品的一流品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)客戶的最大價(jià)值，這么一個(gè)質(zhì)量方針，先后通過了ISO9000、ISO14000等質(zhì)量體系的認(rèn)證，出口方面，也獲得了很多認(rèn)證，比如歐盟的E-Mark認(rèn)證、海灣國家認(rèn)證、澳大利亞認(rèn)證、泰國認(rèn)證等。2005年，我們公司就開始導(dǎo)入卓越績效模式，成立了以董事長為組長的卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組，逐步導(dǎo)入卓越績效，同時(shí)在2012年，我們?cè)谑?nèi)率先推行了首席質(zhì)量官制度，更加強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，提高質(zhì)量管理水平，同時(shí)打造國際化的品牌。

　　下面介紹一下我們公司技術(shù)創(chuàng)新方面的情況。華菱汽車一直是以國際先進(jìn)技術(shù)作為目標(biāo)，以技術(shù)創(chuàng)新作為先導(dǎo)，我們堅(jiān)持自主創(chuàng)新，發(fā)展民族品牌，先后建成了重型汽車研發(fā)平臺(tái)和新一代節(jié)能環(huán)保、大功率發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)平臺(tái)，同時(shí)承擔(dān)了國家發(fā)改委的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目和國家科技部的國際合作項(xiàng)目，同時(shí)建有博士后工作站，現(xiàn)在即將建成國家級(jí)的技術(shù)中心，我們自主研發(fā)的重卡系列具有國內(nèi)領(lǐng)先地位，同時(shí)開發(fā)的漢馬動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)具有國際先進(jìn)水平，這是我們產(chǎn)品開發(fā)的自主創(chuàng)新情況。我們公司在硬件投入方面，不惜重金，近幾年我們投入了接近五十億元，建立了具有國際先進(jìn)水平的環(huán)保大功率發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線，同時(shí)建立了十萬輛重卡的技改項(xiàng)目，包括六千噸的壓機(jī)等等這些設(shè)備都在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

　　主持人：聽了陸總的介紹，有很多專業(yè)術(shù)語也許廣大網(wǎng)友聽不明白，但是可以聽出您信心滿滿，也是實(shí)至名歸的。我在11月份看到安徽省政府授予華菱汽車等五家企業(yè)“安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，此次組織專家、排查入圍安全企業(yè)、環(huán)保、社會(huì)投訴等很多問題，為了提高評(píng)比工作的透明度，還組織了網(wǎng)絡(luò)評(píng)審的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯情況，我知道您也參與了咱們今年“安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”的答辯環(huán)節(jié)，而且網(wǎng)友問題非常犀利，面對(duì)面回答比較犀利的問題，比如作為重卡企業(yè)，面對(duì)PM2.5的整治方面有哪些擔(dān)當(dāng)？

　　陸友林：這個(gè)可以跟廣大網(wǎng)友分享一下，今年省政府質(zhì)量獎(jiǎng)有一個(gè)創(chuàng)新，就是搞了網(wǎng)絡(luò)視頻現(xiàn)場(chǎng)直播，專家和網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)提問，和今天差不多，當(dāng)時(shí)有一位專家提了一個(gè)比較熱門的問題，就是我們作為重卡的主流企業(yè)，對(duì)排放方面，特別是對(duì)PM2.5，怎么減少PM2.5排放方面，能做哪些工作，應(yīng)該盡哪些社會(huì)責(zé)任，這個(gè)問題比較尖銳，因?yàn)榻衲晟习肽瓯狈降貐^(qū)霧霾天氣非常嚴(yán)重，那時(shí)候正在開兩會(huì)，全國各地的領(lǐng)導(dǎo)人都相聚北京，感受到霧霾的情況，導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)對(duì)PM2.5比較敏感，這是可以理解的。

　　我們作為汽車企業(yè)，知道汽車的工作原理是靠燃燒化學(xué)燃料汽油、柴油，跟空氣里的氧氣起化學(xué)反應(yīng)，把化學(xué)能燃燒轉(zhuǎn)變成動(dòng)能，燃燒完以后會(huì)產(chǎn)生廢氣，廢氣里面有一些有害的氣體，還有一些顆粒物，現(xiàn)在國家對(duì)汽車的排放有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，目前是執(zhí)行歐Ⅳ的標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)叫國四標(biāo)準(zhǔn)，它的標(biāo)準(zhǔn)跟以前比要求更高了，就是今年7月1日開始實(shí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。我們公司在環(huán)保排放方面，做的要早一些，已經(jīng)出口的國家和地區(qū)有65個(gè)，這些國家的排放要求都比較高，像歐洲現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)行歐Ⅵ了，歐Ⅴ早就實(shí)行了，香港地區(qū)也是實(shí)行歐Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)，所以我們公司在排放方面，早就具有歐Ⅳ、歐Ⅴ排放的水平了。

　　主持人：所以專家提出這樣一個(gè)問題的時(shí)候，對(duì)您來說非常輕松的應(yīng)對(duì)，而且我們?cè)诎不帐≌|(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中提到，在三年之內(nèi)我們這個(gè)企業(yè)不能出現(xiàn)重大的安全事故，同樣在這個(gè)企業(yè)過程當(dāng)中，應(yīng)該對(duì)環(huán)境達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，咱們?nèi)A菱汽車做到了，是這樣的嗎？

　　陸友林：應(yīng)該說是沒有問題。

　　主持人：這也是咱們?nèi)脒x第二屆省政府質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)的其中一個(gè)因素，我們知道華菱汽車作為重卡和重卡核心部件的制造企業(yè)，本次獲得安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)，在這里給我們分享一下您的獲獎(jiǎng)感言？

　　陸友林：非常感謝，我們?nèi)A菱汽車能夠獲得第二屆省政府質(zhì)量獎(jiǎng)，是省政府和全省各界、包括媒體朋友和廣大網(wǎng)友對(duì)我們?nèi)A菱汽車以前成績的肯定和鼓勵(lì)，我們覺得同時(shí)也是全省各界對(duì)我們未來向更高和更好的目標(biāo)發(fā)展的一個(gè)期望和鞭策，我們會(huì)把榮譽(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)閴毫蛣?dòng)力，在今后的發(fā)展過程當(dāng)中，我們以創(chuàng)新民族自主品牌，振興民族重卡工業(yè)為己任，通過自主創(chuàng)新，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持走精品之路，力爭(zhēng)把華菱汽車和漢馬動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)打造成世界精品，率先實(shí)現(xiàn)民族重卡工業(yè)，從中國制造向中國創(chuàng)造和中國品牌的這么一個(gè)跨越，最終為實(shí)現(xiàn)中國民族的高端重卡品牌走向世界這么一個(gè)愿景而奮斗。

　　主持人:您的獲獎(jiǎng)感言非常的官方、非常的權(quán)威。

　　陸友林:也是我們一個(gè)真實(shí)的想法。

　　主持人:您的身份是華菱星馬集團(tuán)CQO，也就是首席質(zhì)量官的意思，接下來您給我們介紹一下，華菱汽車如何抓質(zhì)量方面的管理？

　　陸友林:我自己是華菱星馬集團(tuán)首席質(zhì)量官，在抓質(zhì)量方面有一些自己的體會(huì)，我和廣大網(wǎng)友分享一下我的一些體會(huì)。我們?nèi)A菱汽車從成立一開始就非常重視質(zhì)量，我們公司的一個(gè)理念叫質(zhì)量是生命，這個(gè)很多企業(yè)都這么說，我們加了一句，生命只有一次，可見我們公司對(duì)質(zhì)量的重視，具體我有幾個(gè)方面的體會(huì)：一是我們注重采用先進(jìn)的質(zhì)量管理的體系和方法，比如我們公司在2005年就導(dǎo)入了卓越績效模式，2004年國家才出了卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)。三是我們公司不惜重金投入，公司成立這么多年來，我們一直注重硬件的投入，投資了50億元建成了國際先進(jìn)的漢馬動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線，建成了十萬輛重卡生產(chǎn)基地，同時(shí)把國際很多先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備也都采購過來，再一個(gè)就是產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等分析，我們公司的特點(diǎn)是一直以國際先進(jìn)水平作為標(biāo)桿，華菱重卡剛成立的時(shí)候，那時(shí)候我們是以亞洲的最好水平，以三菱汽車作為我們的標(biāo)桿，因?yàn)槲覀兏鼈冇幸粋€(gè)長期的合作關(guān)系，我們最早之所以要建華菱重卡這個(gè)公司，就是因?yàn)橐婚_始，我們星馬專用車做得特別好，做到國內(nèi)第一、全球第一，但是當(dāng)時(shí)大量的底盤是采購日本三菱和五十鈴的，后來我們感到長期這樣下去也不合適，我們就自主研發(fā)、自主創(chuàng)新，取代進(jìn)口，這樣產(chǎn)品的平臺(tái)比較高。當(dāng)時(shí)是亞洲水平，現(xiàn)在我們重卡和漢馬動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)，瞄準(zhǔn)的是世界最先進(jìn)的水平，就是歐洲的水平，特別是德國的水平，因?yàn)槲覀冊(cè)陂_發(fā)漢馬動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)的過程當(dāng)中，跟歐洲的很多企業(yè)交往特別多，在產(chǎn)品的開發(fā)、采購設(shè)備的合作，包括我們供應(yīng)商方面的合作等，跟歐洲很多企業(yè)打交道，特別是對(duì)德國的企業(yè)，對(duì)德國質(zhì)量的追求和人員素質(zhì)的追求，我們漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)工人，每一個(gè)工人必須要送到德國培訓(xùn)三個(gè)月以上，我們內(nèi)部有一句說法叫“德國人骨子里面都流著品質(zhì)的血”，所以我們標(biāo)桿定的是德國的標(biāo)準(zhǔn)。再一個(gè)是服務(wù)方面，我們公司建立三個(gè)層面的服務(wù)體系，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)質(zhì)量也不能落后，所以我們一個(gè)層次是公司自己駐在全國各地的辦事處，再一個(gè)就是我們經(jīng)銷商，也是全國和全球的，第三個(gè)層次就是特約服務(wù)站，包括做重卡的，星馬專用車的和發(fā)動(dòng)機(jī)的特約服務(wù)站都是我們的服務(wù)體系，同時(shí)我們自己家里面還有一個(gè)400電話，24小時(shí)有人值班的，隨時(shí)為用戶提供服務(wù)方面的要求。

　　主持人:能把400電話給我們介紹一下嗎？

　　陸友林:我們400電話是400-8871857還有一個(gè)400-8871827。

　　主持人:國家給予我們這些重卡企業(yè)很多在政策以及資金上的扶持，您覺得對(duì)于咱們?nèi)A菱來說，現(xiàn)在最需要的是哪些政策？

　　陸友林：政策支持，我們先說省內(nèi)，我們這次獲得省政府質(zhì)量獎(jiǎng)是省政府和全省各界對(duì)我們的一個(gè)肯定，說明我們?nèi)A菱汽車，我們重卡產(chǎn)品和漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)這個(gè)產(chǎn)品，它的質(zhì)量是信得過的，不會(huì)有問題的，我們建議一下，從政府這個(gè)層面，能不能在一些大的項(xiàng)目，或者政府采購的一些項(xiàng)目里面，優(yōu)先采購我們獲得省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)的產(chǎn)品，因?yàn)楝F(xiàn)在省政府質(zhì)量獎(jiǎng)也不僅僅我們一家，我們畢竟是本省的，對(duì)省內(nèi)的發(fā)展有好處，因?yàn)橘|(zhì)量好，你項(xiàng)目做的也順利一些，同時(shí)也體現(xiàn)了政府對(duì)我們企業(yè)的一個(gè)關(guān)懷，我就提這么一個(gè)建議。

　　主持人：您如何評(píng)價(jià)公司今年的業(yè)績情況，對(duì)于公司未來的發(fā)展有怎樣的規(guī)劃，能不能透露一下？

　　陸友林：我們是上市公司，業(yè)績我大致說一下，我這里說了不算數(shù)，最終以我們的報(bào)表為準(zhǔn)，今年我們?cè)鲩L還是不錯(cuò)的，增長大概60%左右，具體數(shù)字還沒有，華菱整車產(chǎn)量有22000輛，出口大概能占到百分之十幾，將來出口的比例可能還會(huì)持續(xù)提高，基本上是這么一個(gè)情況，勢(shì)頭還是不錯(cuò)的，未來規(guī)劃我們是這么想的，原來我們有一個(gè)十二五規(guī)劃，但是由于前幾年，整個(gè)重卡行業(yè)發(fā)展不是那么順當(dāng)，所以我們調(diào)整了一下，十二五末，我們希望整車產(chǎn)量達(dá)到5萬輛，銷售收入爭(zhēng)取達(dá)到120億，整個(gè)華菱星馬集團(tuán)也有一個(gè)大的規(guī)劃，將來我們是走國際化的路線，從產(chǎn)品和技術(shù)質(zhì)量來說，我們瞄準(zhǔn)世界最先進(jìn)水平作為標(biāo)桿，目標(biāo)是要建成一個(gè)跨國公司。第一步，從產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)、主要的性能參數(shù)和可靠性指標(biāo)，達(dá)到全國最好，而不是之一。第二步，達(dá)到亞洲最好水平，第三步達(dá)到歐洲同期最好水平，到那時(shí)候我們希望產(chǎn)品三分之二都是出口，真正實(shí)現(xiàn)國際化的跨國公司，這是我們未來的戰(zhàn)略目標(biāo)，還要靠各界朋友對(duì)我們的支持。

　　網(wǎng)友：華菱汽車有多少家4S店，如果我想購買汽車，國家有相關(guān)的補(bǔ)助嗎？

　　陸友林：我們現(xiàn)在全國4S店、形象店接近300家，服務(wù)站有500多家，關(guān)于采購補(bǔ)助的情況，國家目前還沒有對(duì)重卡的特殊補(bǔ)助，但是可能部分地區(qū)，它有一定的特殊政策，比如湖南華菱那邊，湖南省對(duì)零部件企業(yè)和整車企業(yè)，好像有一個(gè)補(bǔ)貼。

　　陸友林：我代表安徽華菱汽車有限公司和董事長衷心祝福中安在線將來發(fā)展更好，爭(zhēng)取早日達(dá)到百度規(guī)模。