劉新旗是中聯(lián)重科起重機(jī)公司遼寧片區(qū)售后服務(wù)工程師，是一位剛剛加入中聯(lián)重科兩年的年輕員工。前不久，他剛剛在客戶工地上度過了一次難忘的生日，這一次的生日包含有艱辛的汗水、有客戶的褒獎(jiǎng)、也有收獲的喜悅……
這一天，是劉新旗24歲的生日，他早早地在駐地附近預(yù)定了晚餐，準(zhǔn)備等結(jié)束白天的維修任務(wù)后，晚上好好和同事慶祝下這個(gè)值得紀(jì)念的日子。帶著愉悅的心情，劉新旗一大早就出了門，開始一天的工作。當(dāng)他完成了上午的維修任務(wù)正準(zhǔn)備吃中飯時(shí)，突然接到同事郭健光的電話：在某鋼鐵廠有一臺(tái)7052設(shè)備的柱塞泵出現(xiàn)了故障，此時(shí)懸在半空中，隨時(shí)都有危險(xiǎn)，讓劉新旗趕緊過去協(xié)助處理。
劉工顧不上吃中飯，立刻驅(qū)車趕路，鋼鐵廠地處遼寧一個(gè)比較偏遠(yuǎn)的山區(qū)，距離辦事處幾百公里，劉新旗一路顛簸，終于在下午5點(diǎn)鐘趕到工地現(xiàn)場。此時(shí)，塔機(jī)還懸在半空中，頂升油缸上不去又下不來，風(fēng)越來越大，存在很大的安全隱患。出于安全考慮，劉工和郭工認(rèn)為得趕緊把塔機(jī)放下來，于是馬上爬上設(shè)備，小心翼翼地調(diào)節(jié)平衡閥，把油缸慢慢收回來，解決了安全隱患，這時(shí)候他們懸著的心才放了下來。接著，他們把泵里的油全部放了出來，借著鋼鐵廠微弱的燈光，劉工把整雙手伸進(jìn)柱塞泵一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行拆卸，終于把柱塞泵拆卸了下來。緊接著，必須重裝新的柱塞泵，當(dāng)結(jié)束最后一個(gè)安裝步驟后，設(shè)備終于恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。劉工、郭工相互望著彼此臉上、身上的油漬污垢，開始忍不住笑對方是從油坑里爬出來的猴子，汗水早已把他們的頭發(fā)衣服全部浸濕，肚子也傳來“咕嚕咕?！钡目棺h。劉工掏出手機(jī)一看，時(shí)針已經(jīng)指向凌晨，24歲的生日就這樣過了，而從中午到現(xiàn)在，他才想起自己粒米未進(jìn)。但是劉新旗心底卻充滿了快樂和自豪，因?yàn)樵诒久甑倪@一天他靠自己的努力，避免了一起可能發(fā)生的安全事故，維護(hù)了公司和客戶的利益。
劉新旗說：“客戶在如此緊急的情況下給我們打電話，代表他信任我們，有了這份信任，我有什么理由說苦說累呢？”
不久，劉新旗收到了客戶送來的錦旗：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雪中送炭”。錦旗上這些鮮艷的大字，就是他敬業(yè)精神的真實(shí)寫照。
