近日，龍工（中國(guó)）機(jī)械銷售有限公司客戶服務(wù)中心管理部舉辦員工培訓(xùn)班。中國(guó)銷售公司副總經(jīng)理鐘德炎先生在培訓(xùn)班上作了題為“拓展知識(shí)運(yùn)用平臺(tái)、提升公司運(yùn)營(yíng)價(jià)值”的主題演講。鐘副總在演講中，理論聯(lián)系實(shí)際，緊密結(jié)合日常工作，簡(jiǎn)明扼要地向大家闡述了“誰(shuí)是我們的客戶”和“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)大家在日常工作中要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作運(yùn)營(yíng)效率。
這次培訓(xùn)活動(dòng)，除了客戶服務(wù)中心的全體人員參加外，銷售公司、配件公司在巖各部室的負(fù)責(zé)人，以及近兩年入廠的新員工也參加培訓(xùn)。之前，銷售公司制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，每月將以不同的形式舉辦一至兩次不同層次、不同內(nèi)容的培訓(xùn)班，并倡議開展以“臺(tái)上好老師，臺(tái)下好學(xué)生”為主題的活動(dòng)，“人人爭(zhēng)當(dāng)老師登臺(tái)講課，個(gè)個(gè)甘當(dāng)學(xué)生臺(tái)下認(rèn)真聽講”。這次培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，為整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的進(jìn)一步開展開了個(gè)好頭。
