為了增進客情關系，加深三一品牌在客戶心中的影響，提高客戶操作手及維修人員的技能，了解并認識攪拌車上裝底盤理論和實操等相關知識，體現(xiàn)重慶國彬“價值服務·始終如一”增值服務宗旨，同時此次交流學習為四方運輸公司篩選合格優(yōu)秀的操作手，公司于7月9日開展了一期客戶操作手攪拌車專場培訓，三一重慶國彬公司特邀請到了中國重汽卡車重慶分公司售后服務部經理任成帥先生，重慶市吉高汽車維修有限公司技術總監(jiān)李白鶴先生，吉高服務站站長李達宏等技術支持人員，三一重慶國彬服務主任向安全先生。來自四方混凝土公司46名操作手應聘者，4名高層領導齊聚一堂共同參加。學員熱情高漲，積極主動，實操和理論相結合，為此次活動畫上了圓滿的句號。
培訓分為兩個部分，理論和實操，上午首先由重汽任成帥服務經理帶來重汽底盤相關設備結構、設備原理、日常維護保養(yǎng)要點、機油油位的刻度線檢查、駕駛室內部裝置的操作、攪拌車的保修政策解讀等，深入淺出地介紹了底盤在攪拌車的重要性，重慶市吉高汽車維修有限公司技術總監(jiān)李白鶴先生聲情并茂地為大家講解了車輛保養(yǎng)的重要性，如何更規(guī)范地操作，最大效率地提高設備的使用周期，保養(yǎng)和維護至關重要，底盤維修中常見的故障案例與駕駛員的操作注意事項等，在底盤部分講解后，我們三一重慶的服務主任向安全為大家詳細介紹了攪拌車上裝部分的維護保養(yǎng)，操作安全，通過案例讓學員直接感受到設備操作不當引起的后果，幾位老師經驗豐富，授課技巧良好，學員表示收獲很大。
理論提供基礎，實操直觀感受，攪拌車的實操培訓尤其重要，我們邀請到了吉高服務站站長李達宏，維協(xié)服務站廠長夏勇、站長周卿在三一廠內部組織駕駛員現(xiàn)場試車和實操測試。在試車過程，學員們認真聽取，怎樣加氟，水分離器中含油水分定期如何放水并現(xiàn)場實驗，空氣干燥器檢查、整車線路加裝腰燈注意接線位置安全隱患，現(xiàn)場指導，三一服務主任向安全先生從上裝部分分析維護保養(yǎng)的注意點，怎么加水，洗車、怎么裝料卸料等。學員們認真仔細，有些學員還希望老師們能多講解幾次，讓自己多實踐幾次。
最后，在進行理論和實操培訓后，駕駛員一一進行了考試，裝料，下料，移庫，倒庫，一步到位，四方負責人根據學員的表現(xiàn)進行了評分，相信他們從此次實操比賽中挑選出優(yōu)秀合適的員工，也希望攪拌車能“拌客戶成功”。
此次培訓是公司月度培訓的一部分，公司每月都會組織此類客戶專場培訓，邀請客戶單位來公司進行集中式交流或去客戶單位進行講授，同時也要求服務工程師對操作手進行點對點培訓，每次的培訓座無虛席，培訓的效果也得到了客戶的肯定，從人員安排、后勤組織，獎品設置、課題探討、后續(xù)報道等讓客戶能參與其中，樂此不疲，同時也會將培訓的總結報告反饋客戶高層領導，讓他們知悉培訓的效果，同時設立了專門的三一客戶培訓交流群(群號：152 294 312)，邀請客戶加入，大家可以在群內提問，我們的服務工程師會及時解答，大家反饋這樣的形式拉近了客戶的關系，也讓操作手更好地認可三一文化。
