三一泵送增添大批服務(wù)車
近日，三一重工“共贏•成功”服務(wù)車發(fā)車儀式啟動(dòng)，數(shù)十臺(tái)貼有三一Logo的全新服務(wù)車輛緩緩駛出長沙工業(yè)城，分赴全國各大分公司及經(jīng)銷商服務(wù)一線。
三一泵送歷來十分重視服務(wù)資源的建設(shè)，每年都將銷售收入的2-3%投入到服務(wù)資源建設(shè)上來，通過不斷加大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)車輛、配件倉庫、大修廠等資源的投入來縮短服務(wù)半徑，提升服務(wù)響應(yīng)速度，最終達(dá)到讓客戶“一生無憂”的目的。
目前，三一泵送各項(xiàng)服務(wù)資源都遙遙領(lǐng)先行業(yè)平均水平，此次大批量增加服務(wù)車輛主要是針對(duì)三一泵送產(chǎn)品銷售全線飄紅及設(shè)備保有量不斷攀升的火爆局面，此舉必將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。
泵送服務(wù)與中成公司簽署易損件質(zhì)保協(xié)議
近日，三一重工泵送營銷服務(wù)公司與湖南中成機(jī)械有限公司共同簽署《易損件質(zhì)量保證協(xié)議書》，雙方就易損件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見。這一協(xié)議的簽訂將進(jìn)一步保證三一泵送配件的質(zhì)量，確?？蛻粝硎艿礁咂焚|(zhì)的三一純正配件。
由于工程機(jī)械行業(yè)的特殊性，泵送設(shè)備高強(qiáng)度的連續(xù)施工極易加劇管道的磨損，因此易損易耗件的質(zhì)量與供應(yīng)對(duì)于客戶來說極其重要。為此，三一泵送營銷服務(wù)公司一直將配件質(zhì)量與供應(yīng)當(dāng)做一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，秉承“配件滿意度提升即服務(wù)滿意度提升”的理念，致力于為客戶提供高品質(zhì)的配件，并窮盡一切手段保證配件供應(yīng)的及時(shí)性。從450多個(gè)配件倉庫構(gòu)建的四級(jí)配件供應(yīng)保障體系到WMS、PMS配件管理系統(tǒng)、配件安全庫存預(yù)警系統(tǒng)，三一泵送配件供應(yīng)及時(shí)性已大大提升。
此次《易損件質(zhì)量保證協(xié)議書》的簽訂標(biāo)志著三一泵送營銷服務(wù)公司將配件質(zhì)量提升到新的戰(zhàn)略高度，將從源頭上防止不合格配件流向市場，全面保障泵送配件的質(zhì)量，為客戶提供附加值更高的服務(wù)。
