三一泵送服務(wù)人的春節(jié)

　　農(nóng)歷十五剛過，這個(gè)春節(jié)也算是正式劃上了一個(gè)句號(hào)。在這個(gè)中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)里，回家過年就成了大家最看重的事情，路程再漫長、費(fèi)用再高昂、過程再艱辛，也阻擋不了人們堅(jiān)定的腳步。當(dāng)寓意吉祥的紅燈籠高高掛起，當(dāng)溫馨話語洋溢四周，當(dāng)千家萬戶都沉浸在吃團(tuán)年飯、看春晚和走親訪友的喜悅中時(shí)，卻有這樣一群人，默默無聞，揮灑汗水，他們?yōu)榱俗尶蛻舻脑O(shè)備在佳節(jié)之際正常運(yùn)轉(zhuǎn)，寧可舍棄了合家團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，甘愿堅(jiān)守在自己的工作崗位上，無私地奉獻(xiàn)著。他們就是三一重工泵送事業(yè)部的服務(wù)工程師們！
　　　
　　三一泵送服務(wù)人的春節(jié)之一

　　青藏朱朝江——決戰(zhàn)在西藏

　　遼闊的草原上山巒起伏，隨處可見牧人和他們的牛羊，廣袤的雪山草原，風(fēng)光這邊獨(dú)好！在外人看來，拉薩辦事處5個(gè)80后的小伙子在這風(fēng)吹草低現(xiàn)牛羊的環(huán)境下該是如何愜意，但是誰又知道高原氣候的惡劣：平均海拔4千米以上，年平均氣溫只有8度左右，拉薩辦負(fù)責(zé)的那曲地區(qū)是西藏氣候條件最惡劣的地區(qū)之一，高寒缺氧，氣候干燥，晝夜溫差大，年平均氣溫只有－0.9℃至－3.3℃，每年8月就開始下雪，如此惡劣的環(huán)境是常人難以忍受的。服務(wù)人員做一次服務(wù)常常要翻山越嶺坐8個(gè)多小時(shí)的車才能到達(dá)，米拉山區(qū)域更是有世界上最危險(xiǎn)的公路，雖然只有1047公里，但是因?yàn)榈貏?shì)險(xiǎn)象叢生，要三天才能到達(dá)客戶的工地，做完服務(wù)又要經(jīng)過三天的顛簸才能夠回到辦事處，帶著食品和氧氣瓶，一次次往返于此，每一次都是對(duì)自我的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)！在服務(wù)的過程中經(jīng)常遇到山體滑坡，泥石流等自然災(zāi)害，懸崖峭壁、空氣稀薄，高原反應(yīng)嚴(yán)重，每一次服務(wù)都是跟死神的親密接觸。

蜿蜒山路突發(fā)泥石流

　　但是拉薩的服務(wù)人員卻常常自豪的說，在西藏，這里有號(hào)稱“高原第一的攪拌站”，這里有行駛在世界屋脊的長臂架泵車，這都是我們?nèi)坏模∧茉谀抢镒龇?wù)，我們很驕傲！

四千米海拔和氧氣瓶

　　三一泵送駐拉薩辦事處的工程師朱朝江，今年剛好24歲，本命年的春節(jié)是獨(dú)自一人在高原度過的。大年三十下午，接到客戶電話，就立馬動(dòng)身前往客戶那里做服務(wù)了，為客戶排除故障已是晚上10點(diǎn)多，客戶非常感激要親自開車送他回去，但他堅(jiān)決不讓，因?yàn)樗?，在這個(gè)合家團(tuán)聚的時(shí)刻，不能因?yàn)樽约旱⒄`客戶和親人一起過年，于是極力回絕了客戶。

　　大年三十的晚上，漆黑的夜，外面幾乎看不人，更沒有車。于是，他獨(dú)自一人，徒步往回走，遇到了執(zhí)勤的民警，看到他一個(gè)人在路上，就下來盤問，當(dāng)問清楚情況后，這位民警主動(dòng)讓他搭車，并把他送到服務(wù)站，讓他好搭車回辦事處。說起這件事，小朱首先想到是那位好心的民警同志和能夠及時(shí)排除設(shè)備故障，可以讓客戶放心過年。談到自己在大年三十晚上徒步往辦事處走的情景，他微笑著說，這是我的責(zé)任，不覺得辛苦，大家不是都這樣嗎？                                     

　　三一泵送服務(wù)人的春節(jié)之二

　　廣東湯睿：在港珠澳大橋的一天

　　春節(jié)期間的港珠澳大橋并沒有放假，施工任務(wù)緊張，在南中國海一座舉世矚目的世紀(jì)工程即將誕生，為了保證港珠澳大橋的施工建設(shè)任務(wù)的正常進(jìn)行，每當(dāng)有橋梁混凝土的澆筑任務(wù)，我們工程師都要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備，保證混凝土順利澆筑完成。同時(shí)我們的標(biāo)志性產(chǎn)品72米泵車也在港珠澳大橋施工，他不光是客戶的名氣，也是我們?nèi)坏拿?

　　2月5日的早上8:30湯睿就已經(jīng)到達(dá)了施工現(xiàn)場(chǎng)，施工業(yè)主單位要求中午12點(diǎn)必須準(zhǔn)時(shí)開始澆筑，湯睿來不及休息，頂著海上的風(fēng)浪，對(duì)72米泵車的每一個(gè)部件，每一個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真進(jìn)行了檢查，調(diào)試各種泵送參數(shù)，監(jiān)測(cè)運(yùn)行數(shù)據(jù)，中午12點(diǎn)大橋澆筑順利開始。

　　這一天湯睿一直在工地，不管是中飯，還是晚飯，一刻不離。夜幕里華燈明了又滅，不知不覺時(shí)針已經(jīng)到了2點(diǎn)，此時(shí)泵車也已經(jīng)順利完成泵送任務(wù)。這時(shí)客戶為湯工送來了熱茶并親切的問道：湯工，您辛苦了，你們?nèi)皇墙裉旆偶侔?，祝你春?jié)愉快。湯工笑笑說，為了跨海大橋的順利完工，你們不是也堅(jiān)守在工地嗎，這個(gè)春節(jié)我和你們?cè)谝黄稹?

　　三一服務(wù)人的春節(jié)之三

　　湖北程剛：歡迎泵車回家過年

　　2012年春節(jié)，華中三一首次啟動(dòng)“回家過年”增值服務(wù)活動(dòng)，在春節(jié)這一施工相對(duì)較少的時(shí)間，組織客戶將泵車開回6S中心進(jìn)行檢修。華中三一工程師程剛也參與到其中，除夕前后的七天時(shí)間里，他與其它的服務(wù)兄弟們一道奮戰(zhàn)在檢修車間里。

　　每天早上九點(diǎn)，檢修車間內(nèi)已經(jīng)開始忙碌起來，二十余臺(tái)設(shè)備停在園區(qū)，等候著進(jìn)行清洗檢修。此項(xiàng)增值服務(wù)主要包括為客戶泵車臂架及支腿打黃油，清理料斗及車身的混凝土，為底盤發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，更換分動(dòng)箱和變速箱的齒輪油以及遺留故障問題的處理等幾個(gè)大項(xiàng)，這其中，大部分的服務(wù)都是免費(fèi)為客戶完成的。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，程剛與其它服務(wù)工程師兩兩分組，分工協(xié)作，依次完成各道工序的服務(wù)項(xiàng)目。

　　室內(nèi)的檢修項(xiàng)目完成后，服務(wù)人員還要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試車，以確保排除泵車的各類隱患，使其性能達(dá)到最佳。為了給泵車披上新裝，他們還要對(duì)整車進(jìn)行一次清洗，這可以說是所有工序中最辛苦的一項(xiàng)了。凜冽的寒風(fēng)中，光是用水沖走車上的污垢殘泥就已經(jīng)讓人凍得雙手通紅，更別說時(shí)不時(shí)噴涌的水頭還會(huì)濺落到他們身上，將衣服打得透濕。然而，盡管十分辛苦，大家還是堅(jiān)持著，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)如期完成對(duì)所有設(shè)備的清洗檢修工作。
自2010年進(jìn)入華中三一大家庭后，陳剛已經(jīng)在春節(jié)期間的工作崗位上連續(xù)堅(jiān)守了兩年。雖然團(tuán)聚的時(shí)間變少了，但程剛的家人對(duì)他的工作都十分支持?！澳切┘以谕馐〉姆?wù)兄弟們，他們遠(yuǎn)道而來，在湖北兢兢業(yè)業(yè)地工作了一年，回家一趟不容易，我們辛苦一下，為他們多爭取點(diǎn)團(tuán)聚的時(shí)間，怎么想都值得?！背虅傉f道。