2012年9月25日，湖南三一工程機(jī)械有限公司在株洲市華地酒店舉辦了為期1天的湖南三一株洲區(qū)域操作手俱樂部啟航儀式暨技能比武大賽活動(dòng)。此次活動(dòng)吸引了來自株洲共計(jì)73位泵車客戶老板、設(shè)備主管、操作手前來參加，湖南三一工程機(jī)械有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顚W(xué)華先生、常務(wù)副總金智輝先生、株洲區(qū)域銷售部長(zhǎng)晏黎明女生蒞臨會(huì)場(chǎng)，與廣大客戶深入交流，充分了解客戶需求。
（圖一、圖二為楊學(xué)華先生致活動(dòng)開幕詞）
此次活動(dòng)分為五個(gè)部分：主持人致歡迎辭、領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞、客戶代表演講、泵車養(yǎng)護(hù)及安全操作培訓(xùn)、客戶有獎(jiǎng)問答、技能比武大賽、答謝晚宴?；顒?dòng)伊始，由本次活動(dòng)的主持人湖南三一客戶管理專干張蓉致歡迎辭。她以“場(chǎng)內(nèi)高朋滿座，場(chǎng)外秋高氣爽”作為開場(chǎng)白拉開了活動(dòng)的序幕，熱烈歡迎到場(chǎng)的各位嘉賓，并表達(dá)了湖南三一對(duì)客戶長(zhǎng)期以來支持的由衷感謝。接著，由楊學(xué)華先生發(fā)表演講。他指出，為了更好地為客戶服務(wù)，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)品質(zhì)，特成立湖南三一操作手俱樂部，為廣大客戶提供一個(gè)可以交流、互動(dòng)、學(xué)習(xí)、促進(jìn)的平臺(tái)，秉承三一“品質(zhì)改變世界”歷史使命，為打造工程機(jī)械行業(yè)和商品混凝土行業(yè)的先鋒而做出最大的努力。其熱情的演講，活潑生動(dòng)的語言打動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)的每一位來賓，將整個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氣氛推向第一個(gè)高潮。
（圖三為本次活動(dòng)主持人張蓉演講）
接下來，來自株洲富強(qiáng)的客戶操作手代表彭先生發(fā)表演講，他激動(dòng)地表示，非常榮幸能來參加本次活動(dòng)，表達(dá)了對(duì)湖南三一成立操作手俱樂部的真誠(chéng)感謝，并表示今后一定會(huì)多跟服務(wù)工程師進(jìn)行技術(shù)交流，攜手合作，共同進(jìn)步。其質(zhì)樸的語言、真誠(chéng)的講述得到了在場(chǎng)嘉賓的認(rèn)同，大家也被這樣的美好氛圍所感染，掌聲一陣高過一陣。
（圖四為株洲富強(qiáng)客戶代表彭先生演講）
泵車養(yǎng)護(hù)及安全操作培訓(xùn)是由三一資深服務(wù)工程師皮夏青負(fù)責(zé)授課。他通過圖文并茂的形式，將泵車日常維護(hù)保養(yǎng)和安全操作的知識(shí)一一道來，配合生動(dòng)的圖片與現(xiàn)場(chǎng)來賓進(jìn)行問答式互動(dòng)，很快就調(diào)動(dòng)起了現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)氣氛，他結(jié)合實(shí)際情況詳細(xì)地解析了新技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)的整個(gè)過程，大家都聽得非常認(rèn)真，用筆仔細(xì)地記錄著。
（圖五、圖六為服務(wù)工程師皮夏青授課培訓(xùn)場(chǎng)景）
湖南三一信息管理專干劉瑛則為現(xiàn)場(chǎng)客戶詳細(xì)講解了湖南三一操作手俱樂部章程細(xì)則，她詳細(xì)講述了成為三一操作手俱樂部會(huì)員后客戶們可以享受到的各項(xiàng)權(quán)益，大家聽得很認(rèn)真，時(shí)不時(shí)拿筆在本子上記錄著。
（圖七為信息管理專干劉瑛現(xiàn)場(chǎng)講解）
為了鼓勵(lì)客戶的學(xué)習(xí)熱情，此次活動(dòng)的組委會(huì)還在技術(shù)交流座談會(huì)中設(shè)置了有獎(jiǎng)提問環(huán)節(jié)，由皮夏青準(zhǔn)備了一系列專業(yè)問題，通過現(xiàn)場(chǎng)搶答的方式，給踴躍發(fā)言和提建議的客戶送上了精美的三一泵車模型、電腦包、雨傘等精美禮物，受到了與會(huì)客戶的高度評(píng)價(jià)和歡迎，大家踴躍發(fā)言，會(huì)場(chǎng)的氣氛達(dá)到了最高點(diǎn)，客戶對(duì)三一的貼心服務(wù)紛紛豎起了大拇指。
（圖八、圖九為有獎(jiǎng)問答客戶上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)）
場(chǎng)內(nèi)培訓(xùn)結(jié)束后，活動(dòng)進(jìn)入場(chǎng)外技能比武大賽時(shí)間。技能比武主題為泵車臂架定向走位比賽，比武內(nèi)容是在一塊空地上，用空心磚繞上紅線，擺兩個(gè)同心的圓圈，一個(gè)內(nèi)徑2.6米，一個(gè)內(nèi)徑3米，由參賽人員操作泵車的末端軟管從兩個(gè)圓圈之間（約40厘米的間隔）繞行一周，用時(shí)最少者勝出。若軟管碰倒空心磚就成績(jī)?yōu)榱恪榱斯膭?lì)大家的參與熱情，活動(dòng)準(zhǔn)備了三一泵車、攪拌車模型作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝者，各位操作手躍躍欲試，比賽進(jìn)行的緊張而又生動(dòng)有趣，受到了在場(chǎng)操作手們的熱烈歡迎。
（圖十、圖十一為技能比武現(xiàn)場(chǎng)操作手正在比賽）
本次技能比武大賽參賽的有60位，通過的有10名，第一名是來自株洲昌盛的李先生，成績(jī)1分38秒。第二名是來自株洲恒力的夏先生，成績(jī)1分46秒，第三名是株洲富強(qiáng)的彭先生，成績(jī)1分56秒。排名前三的優(yōu)勝者以及排名前十的客戶都得到了活動(dòng)組準(zhǔn)備的精美泵車、攪拌車模型以及雨傘等獎(jiǎng)品，客戶們接過禮物，笑得合不攏嘴，稱贊三一服務(wù)做得非常貼心，通過組織這場(chǎng)活動(dòng)，大家不僅學(xué)到了知識(shí)，還和同行們一起進(jìn)行實(shí)踐操作比武，可謂收獲頗多。
活動(dòng)結(jié)束后，來自株洲恒力的歐陽先生說：“我們平時(shí)工作非常忙碌，幾乎沒有時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，湖南三一組織的這次培訓(xùn)非常貼合我們的實(shí)際需要，為我們今后的實(shí)際工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，而且活動(dòng)接待組織做得很到位，讓我們感受到了三一優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與熱情，非常感動(dòng)！希望三一以后能多舉辦這樣的活動(dòng)，祝愿三一越來越好！”
