在執(zhí)行總裁于孟生的帶領(lǐng)下，山東臨工借參加阿爾及利亞第45屆FIA（阿爾及爾國際博覽會）之機，對非洲阿爾及利亞、埃塞俄比亞、肯尼亞、莫桑比克以及南非等國家的市場進行了一次深入考察，探索臨工在非洲市場發(fā)展之道。
“通過與當(dāng)?shù)氐恼畽C構(gòu)、中國駐當(dāng)?shù)厣虅?wù)參贊處、各國主要企業(yè)、代理商以及部分在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)的中資企業(yè)進行深入的溝通與交流，臨工對于在非洲業(yè)務(wù)的拓展有了更全面與細(xì)致的了解與規(guī)劃，同時也初步達成了幾個大的合作意向?！迸R工有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
崛進非洲：行程緊湊各有側(cè)重
據(jù)了解，本次臨工“非洲之旅”的行程安排雖然非常緊湊，但是仍然各有側(cè)重、有條不紊。作為崛進非洲的第一站，代表團借參加FIA之機，詳細(xì)實地調(diào)研了阿爾及利亞首都阿爾及爾的工程交易市場；同時，還與隸屬于阿最大私企CEVITAI集團的代理商GOGETP就業(yè)務(wù)開展舉行了專題會談。展會首日，山東臨工便成交10多臺訂單，為接下來的非洲之行打下了良好的開端。
緊接著，代表團依次考察了埃塞俄比亞、莫桑比克和南非等非洲重點市場。在南非，于孟生、VOLVO集團非洲區(qū)負(fù)責(zé)人史蒂芬（Stefan）以及代表團其他成員與南非本地主要代理商BABCOCK進行了圓桌會議，探討與商定臨工在南非的進一步發(fā)展。于孟生表示，在臨工的海外戰(zhàn)略中，以金磚國家為代表的新興市場作用重大，臨工在俄羅斯、巴西、印度等區(qū)域市場都有了長足進步，相對而言，南非市場屬于后進入者，潛力巨大。臨工將就如何進一步支持南部非洲市場的問題進行深入探討，在渠道和品牌上給南非市場以最大程度的支持。
“此次臨工時間如此之長、規(guī)模如此之大、行程如此緊湊的‘非洲之行’，充分說明了繼參展巴西M&T展會和俄羅斯CTT展會之后，臨工又將海外市場的努力集中到非洲。這也是對于臨工以金磚國家市場為開拓核心的國際化戰(zhàn)略的又一次大規(guī)模拓展?？梢哉f，在競爭海外市場拓展的這盤棋上，博弈已到中盤?！敝袊こ虣C械工業(yè)協(xié)會一位專家表示。
服務(wù)制勝：非洲“拓邊”的殺手锏
非洲市場對于臨工國際化戰(zhàn)略實施具有非常重要的意義，而如何“拓邊”非洲對于臨工的國際化戰(zhàn)略來說則更為關(guān)鍵。
“通過對于其他海外市場尤其是開拓俄羅斯市場的經(jīng)驗來看，‘服務(wù)制勝’戰(zhàn)略應(yīng)該是整個國際化戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵因素?！迸R工副總經(jīng)理、總工程師支開印對記筆者表示：“‘服務(wù)制勝’戰(zhàn)略主要包含‘產(chǎn)品支持’、‘后市場方面’以及‘服務(wù)支持’三大板塊的內(nèi)容?！?BR>
據(jù)介紹，“產(chǎn)品支持”板塊的核心主要以區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理為依托。區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理通過配件審核、故障信息提報、經(jīng)銷商需求反饋等手段來及時細(xì)致地達成臨工與經(jīng)銷商之間的溝通執(zhí)行渠道。
“后市場方面”通過對于配件庫升級、最優(yōu)惠保修政策、及時調(diào)整庫存信息等手段來保證經(jīng)銷商的利益最大化；同時通過統(tǒng)一服務(wù)著裝以及統(tǒng)一品牌標(biāo)識露出等方法來提升臨工品牌的美譽度與忠誠度。
“服務(wù)支持”方面則通過“請進來、走出去”的全球技術(shù)培訓(xùn)、客服郵箱“一小時回復(fù)，一天內(nèi)處理，一次性解決”的“三一律”和技術(shù)人員的定期海外走訪以及各國語言編制技術(shù)說明的推進實施等手段，來實現(xiàn)對于全球不同市場的“定制化”服務(wù)支持。
“通過與當(dāng)?shù)氐恼畽C構(gòu)、中國駐當(dāng)?shù)厣虅?wù)參贊處、各國主要企業(yè)、代理商以及部分在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)的中資企業(yè)進行深入的溝通與交流，臨工對于在非洲業(yè)務(wù)的拓展有了更全面與細(xì)致的了解與規(guī)劃，同時也初步達成了幾個大的合作意向?！迸R工有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
崛進非洲：行程緊湊各有側(cè)重
據(jù)了解，本次臨工“非洲之旅”的行程安排雖然非常緊湊，但是仍然各有側(cè)重、有條不紊。作為崛進非洲的第一站，代表團借參加FIA之機，詳細(xì)實地調(diào)研了阿爾及利亞首都阿爾及爾的工程交易市場；同時，還與隸屬于阿最大私企CEVITAI集團的代理商GOGETP就業(yè)務(wù)開展舉行了專題會談。展會首日，山東臨工便成交10多臺訂單，為接下來的非洲之行打下了良好的開端。
緊接著，代表團依次考察了埃塞俄比亞、莫桑比克和南非等非洲重點市場。在南非，于孟生、VOLVO集團非洲區(qū)負(fù)責(zé)人史蒂芬（Stefan）以及代表團其他成員與南非本地主要代理商BABCOCK進行了圓桌會議，探討與商定臨工在南非的進一步發(fā)展。于孟生表示，在臨工的海外戰(zhàn)略中，以金磚國家為代表的新興市場作用重大，臨工在俄羅斯、巴西、印度等區(qū)域市場都有了長足進步，相對而言，南非市場屬于后進入者，潛力巨大。臨工將就如何進一步支持南部非洲市場的問題進行深入探討，在渠道和品牌上給南非市場以最大程度的支持。
“此次臨工時間如此之長、規(guī)模如此之大、行程如此緊湊的‘非洲之行’，充分說明了繼參展巴西M&T展會和俄羅斯CTT展會之后，臨工又將海外市場的努力集中到非洲。這也是對于臨工以金磚國家市場為開拓核心的國際化戰(zhàn)略的又一次大規(guī)模拓展?？梢哉f，在競爭海外市場拓展的這盤棋上，博弈已到中盤?！敝袊こ虣C械工業(yè)協(xié)會一位專家表示。
服務(wù)制勝：非洲“拓邊”的殺手锏
非洲市場對于臨工國際化戰(zhàn)略實施具有非常重要的意義，而如何“拓邊”非洲對于臨工的國際化戰(zhàn)略來說則更為關(guān)鍵。
“通過對于其他海外市場尤其是開拓俄羅斯市場的經(jīng)驗來看，‘服務(wù)制勝’戰(zhàn)略應(yīng)該是整個國際化戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵因素?！迸R工副總經(jīng)理、總工程師支開印對記筆者表示：“‘服務(wù)制勝’戰(zhàn)略主要包含‘產(chǎn)品支持’、‘后市場方面’以及‘服務(wù)支持’三大板塊的內(nèi)容?！?BR>
據(jù)介紹，“產(chǎn)品支持”板塊的核心主要以區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理為依托。區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理通過配件審核、故障信息提報、經(jīng)銷商需求反饋等手段來及時細(xì)致地達成臨工與經(jīng)銷商之間的溝通執(zhí)行渠道。
“后市場方面”通過對于配件庫升級、最優(yōu)惠保修政策、及時調(diào)整庫存信息等手段來保證經(jīng)銷商的利益最大化；同時通過統(tǒng)一服務(wù)著裝以及統(tǒng)一品牌標(biāo)識露出等方法來提升臨工品牌的美譽度與忠誠度。
“服務(wù)支持”方面則通過“請進來、走出去”的全球技術(shù)培訓(xùn)、客服郵箱“一小時回復(fù)，一天內(nèi)處理，一次性解決”的“三一律”和技術(shù)人員的定期海外走訪以及各國語言編制技術(shù)說明的推進實施等手段，來實現(xiàn)對于全球不同市場的“定制化”服務(wù)支持。
