新港公司長期以來一直以“質(zhì)量第一、服務(wù)一流、用戶至上”為經(jīng)營理念，以“夯實基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精、樹立品牌”為質(zhì)量方針，以顧客滿意度為指針不斷完善我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，建立健全質(zhì)量管理體系和服務(wù)體系，通過不斷學(xué)習(xí)，與同行的交流，結(jié)合市場需求，改善和優(yōu)化試驗室的管理，歸納了一些內(nèi)容，與同行們共同探討，以求不斷提高。
1、質(zhì)量意識的灌輸
新港公司一直以來堅持質(zhì)量為本的原則，視質(zhì)量為企業(yè)生命。因此也迫切需要提高每一個員工的質(zhì)量意識，特別是技術(shù)人員。在平常的實際工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累工作的實踐經(jīng)驗，多了解相關(guān)方面的知識，例如生產(chǎn)砼坍落度偏大會造成砼可泵性和施工性的困難，改變砼的力學(xué)性能使強(qiáng)度偏低、宜產(chǎn)生裂縫等一系列危害。在實際工作中充實自己，把好質(zhì)量關(guān)，提高質(zhì)量意識是每個員工義不容辭的責(zé)任。
2、堅持精料出精品的原則
第一、確保原材料的質(zhì)量。
首先從原材料采購開始，每種原材料的進(jìn)廠都必須由供應(yīng)部、質(zhì)保部雙方對原材料產(chǎn)地及廠家進(jìn)行實地考察，了解實情，在眾多的廠家中選出一批信譽(yù)好、質(zhì)量過硬的原材料供應(yīng)單位，在這過程中采用實地取樣，雙方試驗的方法來保證原材質(zhì)量的真實性，不搞形式主義。待原材進(jìn)廠后對不同種類的原材，采用不同的方法來進(jìn)行取樣，以保證原材數(shù)據(jù)的真實性。如對粉體材料，我們針對現(xiàn)在運輸?shù)默F(xiàn)狀，專門制作了分段取樣器，對粉料槽罐車輛進(jìn)行分層取樣，通過對比試驗以防止作假行為，同時隨車必須附帶原廠出具的質(zhì)量保證書，出廠封簽及廠家的送貨單等，方可收貨。對水泥供應(yīng)實行批量抽檢，對摻合料（礦粉、粉煤灰）、外加劑實行車車必檢，砂石骨料方面，以目測為主、隨機(jī)取樣的試驗方法進(jìn)行收貨。雙方有爭議時采用以試驗數(shù)據(jù)為準(zhǔn)的方法，來判斷原材好壞。著重加強(qiáng)外加劑方面的檢測，采用現(xiàn)取現(xiàn)做，試配及凈漿同時進(jìn)行，用雙重對比的方法來判斷外加劑指標(biāo)是否合格。所有原材料進(jìn)場由質(zhì)保部實行一票否決制，杜絕使用不符合要求的原材料。
第二、計量的準(zhǔn)確。
每月定期對機(jī)臺各材料計量稱及時的進(jìn)行校驗，校稱時機(jī)修現(xiàn)場負(fù)責(zé)調(diào)試，當(dāng)班試驗員負(fù)責(zé)監(jiān)督。定期對出廠混凝土進(jìn)行容重抽測，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即停機(jī)校驗機(jī)臺稱量的精準(zhǔn)度。生產(chǎn)過程中如遇計量稱異常，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，待故障排除確認(rèn)無誤后方可生產(chǎn)。
第三、配合比的執(zhí)行。應(yīng)用生產(chǎn)配合比的出具必須采用復(fù)核制度進(jìn)行，所有配合比出具必須有試驗員、主管雙方簽字復(fù)核。第一保證配合比的準(zhǔn)確性，第二保證配合比是否與工地所報情況一致，方可進(jìn)行生產(chǎn)、在生產(chǎn)過程中如發(fā)生原材變動如砂石含水等變化，需隨時進(jìn)行調(diào)整，并做好記錄。
3、組織落實、分工明確、責(zé)任到人
試驗的人員由研發(fā)組、檢測組和資料管理三部分組成。
研發(fā)組由試驗室主管和主班試驗員組成。主要負(fù)責(zé)根據(jù)原材料的質(zhì)量優(yōu)劣適時調(diào)整優(yōu)化配合比，研發(fā)各階段的原材料的應(yīng)用，強(qiáng)化試配工作，在確保質(zhì)量的前提下，滿足施工要求，尋求效益的最大化。
同時主班試驗員負(fù)責(zé)復(fù)核在打工程配比，檢查出機(jī)坍落度，到調(diào)度室詢問當(dāng)班調(diào)度工地砼澆注情況，對不能滿足要求的砼在機(jī)臺及時調(diào)整，并做好詳細(xì)記錄。加強(qiáng)監(jiān)督，驗收各種原材料，做好留樣，制作工程試塊；每小時調(diào)度室、機(jī)臺、料場巡查不得少于一次。
普通檢測組：普通檢測組人員負(fù)責(zé)日常檢測原材料的各項常規(guī)試驗及完成研發(fā)組下達(dá)的各項試配工作。并負(fù)責(zé)收集所做的各項常規(guī)試驗數(shù)據(jù)，要做到及時、有效、真實。待收集整理后交與研發(fā)組，以便研發(fā)組適時掌握生產(chǎn)數(shù)據(jù)，及時作出調(diào)整。
資料整理：首先對原材料的原始記錄必須采用一線數(shù)據(jù)對其進(jìn)行整理，按規(guī)范要求進(jìn)行填寫，每份原始記錄都必須有現(xiàn)場取樣單、質(zhì)保書一一對應(yīng)，做到有據(jù)可查，其后在出具資料時，還必須對每天出具的其他報告進(jìn)行備案、歸檔，待有關(guān)部門及施工單位需要查驗時，隨要隨有。各項數(shù)據(jù)必須可追溯性。
4、產(chǎn)品與服務(wù)
現(xiàn)場澆注過程服務(wù)。從工程開始前與施工單位及監(jiān)理方取得聯(lián)系，進(jìn)行工程技術(shù)交底，對有特殊要求或重點部位提前做好各項準(zhǔn)備，并建立一對一的聯(lián)系網(wǎng)，便于及時處理問題，把風(fēng)險最小化，保證工程質(zhì)量。同時在大體積、季節(jié)變化如春秋季氣溫不穩(wěn)、濕度低、干燥快；夏季氣溫高、濕度低、干燥快、早期強(qiáng)度增長快，但易干縮、裂縫；冬季氣溫低、強(qiáng)度增長緩慢、凝結(jié)時間易偏長等特性，與合作單位進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)并提出各種情況下的施工建議書，指導(dǎo)現(xiàn)場施工，這樣以保證產(chǎn)品質(zhì)量，又保證了工程進(jìn)度。
后期服務(wù)。對混凝土的后期進(jìn)行質(zhì)量回訪、實體回彈抽查，收集一線數(shù)據(jù)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對配合比進(jìn)行優(yōu)化，做到效益最大化。
5、人員培訓(xùn)
根據(jù)本部門人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊，質(zhì)保部有針對性的對每人實行專項的培訓(xùn)，如組織新進(jìn)人員對公司制度文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，對各項規(guī)范認(rèn)識和學(xué)習(xí)，對于有一定基礎(chǔ)的試驗員派到相關(guān)合作單位學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行技能考核，并組織人員進(jìn)行能力對比試驗，針對影響試驗誤差的原因，提出糾正或預(yù)防措施。
通過全體員工幾年的不懈努力，新港公司被省協(xié)會評為行業(yè)最佳企業(yè)、南京市混凝土行業(yè)十佳企業(yè)，今后我們將從零起步、再接再厲，認(rèn)真細(xì)致做好質(zhì)量管理工作，把試驗室做為公司的窗口，與我們的十佳企業(yè)增添光彩互相適應(yīng)，做到名副其實，為公司形象，贏得更多客戶的認(rèn)可、信賴。
