為傾聽客戶心聲，解決客戶困難，收集市場信息，推廣精英產(chǎn)品，6月28日，中集凌宇“夏季送爽”全國售后服務(wù)巡訪正式啟動(dòng)了。此次售后服務(wù)巡訪涉及面廣，巡訪區(qū)域覆蓋全國23個(gè)省市自治區(qū)，由專業(yè)的售后服務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、公司骨干技術(shù)人員組成的巡訪隊(duì)伍將在一個(gè)多月的售后巡訪活動(dòng)中為中集凌宇產(chǎn)品的用戶，中集凌宇的產(chǎn)品提供最貼心的服務(wù)。
在巡訪過程中，售后服務(wù)組頭頂烈日，不辭辛苦，深入到市場每一個(gè)角落與用戶溝通交流，了解掌握車輛日常使用情況，針對用戶反饋的問題給予了細(xì)致認(rèn)真的指導(dǎo)。我們的售后服務(wù)組還重點(diǎn)對攪拌車副梁、滾道、粉罐車氣室進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。售后服務(wù)組還特別攜帶了大量的汽配件，對每一臺車輛都進(jìn)行了用心的檢測維修，免費(fèi)更換配件。同時(shí)請用戶對公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量及改進(jìn)方面和售后服務(wù)工作提出意見和建議。
目前，巡訪隊(duì)伍的足跡已走遍北京、天津、河北、山東、內(nèi)蒙、遼寧、重慶、云南、湖南、江蘇、上海等地，行程12000余公里，巡訪用戶247家，此次巡訪，售后服務(wù)組還細(xì)心地為用戶準(zhǔn)備了水杯、電筒作為禮物，用戶收到后十分高興，紛紛表示這份禮物很實(shí)用。
中集凌宇開展的售后服務(wù)巡訪，在炎炎夏日給用戶心里送去了絲絲清涼，旨在為用戶提供最為貼心和舒適的安全保障。作為專用車行業(yè)的“罐車專家”，我們不僅專注于罐車產(chǎn)品的研發(fā)，而且要做最專業(yè)的產(chǎn)品，在售后服務(wù)方面也要給用戶提供最專心的服務(wù)，通過售后巡訪，讓用戶切實(shí)體驗(yàn)到中集凌宇完善的售后服務(wù)措施和優(yōu)良的市場誠信度。讓每一位用戶體驗(yàn)到中集凌宇“保姆式”服務(wù)的理念，讓每一位中集凌宇用戶感受到我們的專注和用心。
