北京華貝爾興業(yè)機(jī)電技術(shù)有限公司一季度總結(jié)大會(huì)于4月28日在公司大禮堂召開，會(huì)議由華貝爾營銷中心陳總主持召開，分析總結(jié)了公司一季度工作開展情況，并對二季度工作進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上提出了建立快速響應(yīng)機(jī)制重點(diǎn)工作要求。
會(huì)議指出，快速響應(yīng)機(jī)制的建立應(yīng)從兩方面著手，一是售后服務(wù)的響應(yīng)速度二是建立以市場為導(dǎo)向的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制。
華貝爾成立17年來，在全國各地已有一千多條攪拌站生產(chǎn)線，并具有地域分布廣、產(chǎn)品型號多的特點(diǎn)，亟需售后部門提高售后響應(yīng)速度和質(zhì)量，進(jìn)一步提高客戶滿意度，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量要與客戶滿意度賽跑。會(huì)上，售后部門協(xié)同相關(guān)部門梳理制約服務(wù)響應(yīng)速度的要因，通過整改流程并提出標(biāo)準(zhǔn)化管理模板，擬訂行之有效的可行性方案。本著“精誠服務(wù)，品質(zhì)為先”的原則，在售后服務(wù)和售后網(wǎng)絡(luò)方面不斷提升，確保服務(wù)質(zhì)量。第一時(shí)間保障客戶享受專業(yè)、貼心的服務(wù)。
同時(shí)，對新產(chǎn)品的開發(fā)也提出了明確的要求。建立以市場為導(dǎo)向的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制，將市場和客戶需求視為產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)和方向。會(huì)上明確了新產(chǎn)品的開發(fā)機(jī)制由營銷中心市場部牽頭技術(shù)中心、自動(dòng)化控制中心以及售后部、銷售部協(xié)同工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋客戶需求，緊盯國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)先科技，加快科技創(chuàng)新步伐，確保華貝爾攪拌站繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
17年來，華貝爾正是靠著快速、靈敏的反應(yīng)速度贏得了客戶數(shù)量和市場份額的持續(xù)增長。隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷發(fā)展壯大和企業(yè)品牌形象的不斷深入人心，尤其在當(dāng)前激烈的市場環(huán)境下，快速響應(yīng)機(jī)制仍作為公司重點(diǎn)工作來抓，以確?？蛻魸M意度的提高和華貝爾攪拌站強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。
會(huì)議指出，快速響應(yīng)機(jī)制的建立應(yīng)從兩方面著手，一是售后服務(wù)的響應(yīng)速度二是建立以市場為導(dǎo)向的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制。
華貝爾成立17年來，在全國各地已有一千多條攪拌站生產(chǎn)線，并具有地域分布廣、產(chǎn)品型號多的特點(diǎn)，亟需售后部門提高售后響應(yīng)速度和質(zhì)量，進(jìn)一步提高客戶滿意度，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量要與客戶滿意度賽跑。會(huì)上，售后部門協(xié)同相關(guān)部門梳理制約服務(wù)響應(yīng)速度的要因，通過整改流程并提出標(biāo)準(zhǔn)化管理模板，擬訂行之有效的可行性方案。本著“精誠服務(wù)，品質(zhì)為先”的原則，在售后服務(wù)和售后網(wǎng)絡(luò)方面不斷提升，確保服務(wù)質(zhì)量。第一時(shí)間保障客戶享受專業(yè)、貼心的服務(wù)。
同時(shí)，對新產(chǎn)品的開發(fā)也提出了明確的要求。建立以市場為導(dǎo)向的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制，將市場和客戶需求視為產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)和方向。會(huì)上明確了新產(chǎn)品的開發(fā)機(jī)制由營銷中心市場部牽頭技術(shù)中心、自動(dòng)化控制中心以及售后部、銷售部協(xié)同工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋客戶需求，緊盯國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)先科技，加快科技創(chuàng)新步伐，確保華貝爾攪拌站繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
17年來，華貝爾正是靠著快速、靈敏的反應(yīng)速度贏得了客戶數(shù)量和市場份額的持續(xù)增長。隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷發(fā)展壯大和企業(yè)品牌形象的不斷深入人心，尤其在當(dāng)前激烈的市場環(huán)境下，快速響應(yīng)機(jī)制仍作為公司重點(diǎn)工作來抓，以確?？蛻魸M意度的提高和華貝爾攪拌站強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。
