在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的工程機(jī)械行業(yè)，如何最大限度地創(chuàng)造客戶價(jià)值成為搶占市場(chǎng)至高點(diǎn)的生命線。作為全球最大的混凝土機(jī)械制造商，三一一貫堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，自成立之初就將服務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)抓，始終把“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”作為核心服務(wù)理念，在企業(yè)利潤(rùn)與客戶價(jià)值兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了共贏。近日，三一泵送營(yíng)銷服務(wù)公司開(kāi)展了一場(chǎng)主題為“為客戶增創(chuàng)10%的價(jià)值”的專題討論與研究，將“客戶價(jià)值”這一老生常談的話題提升到新的戰(zhàn)略高度。
新的一年里，三一泵送營(yíng)銷服務(wù)公司將從降低客戶設(shè)備使用成本、維修等待成本、設(shè)備人員管理成本三方面來(lái)為客戶增值。降低客戶設(shè)備使用成本方面，三一將逐步提升易損件泵送承保方量，通過(guò)油品過(guò)濾提升設(shè)備關(guān)鍵零部件使用壽命，并加快關(guān)鍵零部件再制造腳步。對(duì)于混凝土機(jī)械客戶來(lái)說(shuō)，施工過(guò)程中設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，怠慢一分一秒都可能意味著蒙受巨大的損失，為此三一將不斷加大大修廠建設(shè)力度，普及從底盤至上裝的一站式維修能力；完善區(qū)域中心倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加快配件的供貨速度；并通過(guò)不斷完善服務(wù)車輛、人員、網(wǎng)點(diǎn)等資源縮短服務(wù)半徑，從而將客戶設(shè)備維修等待成本降到最低。除此之外，三一還將在全國(guó)范圍內(nèi)推行“VE培訓(xùn)”，全年計(jì)劃采用總部、分公司以及與技校聯(lián)合辦學(xué)三種方式，為客戶培訓(xùn)10000名以上的操作手，并全面加強(qiáng)客戶對(duì)設(shè)備的自我管理能力，降低設(shè)備人員管理成本。
“品質(zhì)改變世界，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，2011年三一泵送營(yíng)銷服務(wù)公司將緊密圍繞“增創(chuàng)客戶價(jià)值”這一主題，繼續(xù)堅(jiān)持以客戶需求為中心，秉承無(wú)止境創(chuàng)新這一優(yōu)良傳統(tǒng)，通過(guò)系列服務(wù)新舉措為客戶帶來(lái)前所未有的價(jià)值體驗(yàn)。
新的一年里，三一泵送營(yíng)銷服務(wù)公司將從降低客戶設(shè)備使用成本、維修等待成本、設(shè)備人員管理成本三方面來(lái)為客戶增值。降低客戶設(shè)備使用成本方面，三一將逐步提升易損件泵送承保方量，通過(guò)油品過(guò)濾提升設(shè)備關(guān)鍵零部件使用壽命，并加快關(guān)鍵零部件再制造腳步。對(duì)于混凝土機(jī)械客戶來(lái)說(shuō)，施工過(guò)程中設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，怠慢一分一秒都可能意味著蒙受巨大的損失，為此三一將不斷加大大修廠建設(shè)力度，普及從底盤至上裝的一站式維修能力；完善區(qū)域中心倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加快配件的供貨速度；并通過(guò)不斷完善服務(wù)車輛、人員、網(wǎng)點(diǎn)等資源縮短服務(wù)半徑，從而將客戶設(shè)備維修等待成本降到最低。除此之外，三一還將在全國(guó)范圍內(nèi)推行“VE培訓(xùn)”，全年計(jì)劃采用總部、分公司以及與技校聯(lián)合辦學(xué)三種方式，為客戶培訓(xùn)10000名以上的操作手，并全面加強(qiáng)客戶對(duì)設(shè)備的自我管理能力，降低設(shè)備人員管理成本。
“品質(zhì)改變世界，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，2011年三一泵送營(yíng)銷服務(wù)公司將緊密圍繞“增創(chuàng)客戶價(jià)值”這一主題，繼續(xù)堅(jiān)持以客戶需求為中心，秉承無(wú)止境創(chuàng)新這一優(yōu)良傳統(tǒng)，通過(guò)系列服務(wù)新舉措為客戶帶來(lái)前所未有的價(jià)值體驗(yàn)。
