隨機(jī)資料是客戶全面認(rèn)識(shí)、了解產(chǎn)品的“一張臉”，不僅要求表達(dá)內(nèi)容到位、準(zhǔn)確，表情也要生動(dòng)、自然。近期，三一重機(jī)從細(xì)節(jié)入手，潛心修訂，編制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)資料，用嶄新“面容”拉近了與客戶的距離。
本次資料編制最大限度地考慮了客戶的閱讀感受，盡可能將信息以圖片與表格的形式表述，減少客戶的閱讀難度與疲勞度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在已編制的資料中，圖表信息占整體信息的比例近50%。
“閱讀感受作為一個(gè)新的概念得到重視，也是‘一切為了客戶’理念指導(dǎo)的必然?！北敬钨Y料編制工作的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
據(jù)悉，秉承 “精、準(zhǔn)、全、新”幾大原則，三一重機(jī)召開(kāi)了周資料例會(huì)，并已持續(xù)近兩個(gè)月。每周三上午，三一重機(jī)董事長(zhǎng)梁林河、總經(jīng)理戴晴華等公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，全體與會(huì)人員逐頁(yè)、逐段、逐行、逐字地對(duì)《安全手冊(cè)》、《操縱手冊(cè)》、《維護(hù)手冊(cè)》等資料精推細(xì)敲，并與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比、分析，針對(duì)不足點(diǎn)，提出行之有效的改進(jìn)辦法。
“大到內(nèi)容的準(zhǔn)確、圖文描述的精準(zhǔn)，小到版式的規(guī)范、美觀，各位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)一一過(guò)問(wèn)，并仔細(xì)推敲，反復(fù)修訂”。一名資料編制工作人員說(shuō)，“高層領(lǐng)導(dǎo)參與把關(guān)，不僅可以引導(dǎo)大家以最快的速度把握工作方向，提高效率；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)還可以最直觀地感染全體工作人員?！?
此外，為最大限度地調(diào)動(dòng)資源，協(xié)助本次資料編制工作，重機(jī)在各研究院專門設(shè)立了由部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任的資料官，負(fù)責(zé)資料計(jì)劃推進(jìn)與提供，確保了資料源的暢通。
截至目前，重機(jī)已完成《安全手冊(cè)》、《操縱手冊(cè)》及《維護(hù)手冊(cè)》三大手冊(cè)的初稿評(píng)審，評(píng)審中資料完整性達(dá)100%，措辭合理及準(zhǔn)確性達(dá)98%以上，錯(cuò)誤率則減少為零。資料編制水平達(dá)到業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平。
