2008年下半年以來，國際金融危機、出口壓力增大、原材料劇烈波動、市場競爭加劇，給工程機械行業(yè)帶來巨大壓力和嚴峻挑戰(zhàn)。方圓集團迎難而上苦練內(nèi)功、化為危機拓展領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變方式穩(wěn)健發(fā)展。2009年，集團各項主要經(jīng)濟指標均創(chuàng)歷史最高記錄，今年1—4月份，各項主要經(jīng)濟指標均比上年同期增長30%以上，企業(yè)保持著持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展的良好勢頭，得到各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的一致好評。
面對來自外部形勢的壓力和挑戰(zhàn)，方圓集團著力從四個方面苦練內(nèi)功，匯聚能量，凝聚優(yōu)勢，增強后勁，提升綜合競爭能力。
調(diào)整，調(diào)出企業(yè)多元化經(jīng)營的新局面
面對工程機械行業(yè)激烈的市場競爭，方圓集團著力尋求可持續(xù)發(fā)展模式和資本最大增值途徑，把多元化發(fā)展作為突破市場約束、實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的有效經(jīng)營戰(zhàn)略，堅持當(dāng)前與長遠發(fā)展兼顧、內(nèi)外部協(xié)調(diào)發(fā)展并舉、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與資本運作相合，全力降低單一業(yè)務(wù)風(fēng)險，回避業(yè)務(wù)萎縮，打造整體規(guī)模優(yōu)勢。
一是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。針對國家加大對高速鐵路、高速公路等基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的力度，方圓集團適時推出系列高鐵專用設(shè)備，適用于高速鐵路的工程施工；結(jié)合施工企業(yè)對于產(chǎn)品運輸、安裝的特殊要求，開發(fā)出系列快裝式混凝土攪拌站，產(chǎn)品安裝高效、快捷，深受用戶青睞；結(jié)合核電建設(shè)施工的特殊需求，開展技術(shù)攻關(guān)，開發(fā)出HZS180-AP1000核電專用混凝土攪拌站，勝利投入海陽核電站FCD核島澆注，成為我國首臺應(yīng)用于核電站建設(shè)的混凝土攪拌成套設(shè)備；適用于高層建筑的施工要求，開發(fā)出TC7030塔式起重機、PT7528平頭式塔機等系列產(chǎn)品。2009年，方圓集團開發(fā)出各類新產(chǎn)品20個，新產(chǎn)品產(chǎn)值率達到30%以上。產(chǎn)品向著高附加值、高技術(shù)含量、高市場占有率的方向發(fā)展，大大提升了產(chǎn)品檔次和市場沖擊能力，產(chǎn)品廣泛參與海陽核電、京滬高速鐵路、石武、滬寧客運專線等國家重點工程。
二是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。圍繞可持續(xù)發(fā)展，橫向拓展經(jīng)營領(lǐng)域，著力發(fā)展以葡萄酒、植物油、面粉、機械租賃為主的新產(chǎn)業(yè)，躋身于人們生活息息相關(guān)的朝陽產(chǎn)業(yè)，形成新的發(fā)展優(yōu)勢。
三是調(diào)整資本結(jié)構(gòu)。發(fā)揮投資公司、典當(dāng)公司的作用，運作于資本市場，搞活資本運營。內(nèi)部調(diào)整資金流轉(zhuǎn)方式，主流資金向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集中，形成強勁發(fā)展態(tài)勢。
創(chuàng)新，創(chuàng)出企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新優(yōu)勢
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動力，創(chuàng)新是企業(yè)管理永恒的主題，方圓集團牽住“創(chuàng)新”這根主線，適應(yīng)千變?nèi)f化的外部環(huán)境，緊跟時代前進的步伐，依靠管理創(chuàng)新打造核心競爭能力。
一是創(chuàng)新經(jīng)營機制。民主選舉第三任總經(jīng)理，對總經(jīng)理實行聘任制，聘期三年，由總經(jīng)理組閣公司領(lǐng)導(dǎo)班子，制定新的企業(yè)管理制度。公司領(lǐng)導(dǎo)班子實行年薪制，根據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定個人收入，充分調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者的積極性，讓企業(yè)煥發(fā)生機和活力。
二是創(chuàng)新經(jīng)營理念。提出“當(dāng)好企業(yè)的主人，人人都是經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，每一位員工都是企業(yè)的主人，每一位員工都是企業(yè)發(fā)展的推動者、經(jīng)濟效益的創(chuàng)造者、經(jīng)營成果的受益者，把職工的人生追求與企業(yè)的前途命運聯(lián)系在一起，激發(fā)全體員工投身企業(yè)發(fā)展的積極性和主動性，形成全員參與企業(yè)管理、凝心聚力共圖發(fā)展的良好局面，廣大職工都以前所未有的危機感、緊迫感、責(zé)任感投身崗位工作，形成了強大的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力。
三是創(chuàng)新管理方式。按照“公有財產(chǎn)私有化、私有財產(chǎn)集體化管理”的方式，對公司的車輛、設(shè)備、房屋、工具等公有財產(chǎn)實行轉(zhuǎn)賣，個人擁有，公司集中統(tǒng)一管理，使“責(zé)、權(quán)、利”達到高度統(tǒng)一，鼓勵廣大職工人人參與企業(yè)管理，人人從事經(jīng)營活動，人人成為擁有資產(chǎn)和權(quán)利的“老板”。
四是創(chuàng)新經(jīng)營方式。提出“創(chuàng)新才能發(fā)展，競爭才有活力”的指導(dǎo)思想，對于那些“想干事”的員工，公司提供給他一個平臺；對于那些“能干事”的員工，公司提供給他一個舞臺，讓他們施展才能，大顯身手，創(chuàng)一番事業(yè)。為此，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)，個人負責(zé)，大體系、小核算，放開搞活，做大做強”的管理發(fā)展方針，實施企業(yè)改革，大力推行承包租賃責(zé)任制，鼓勵職工承包或者租賃公司的某個分廠、某個經(jīng)營實體，甚至鼓勵他們走出方圓，參與社會辦企業(yè)，讓他們成為真正的“老板”，自主經(jīng)營，自負盈虧，自行創(chuàng)業(yè)，體現(xiàn)自身的價值，實現(xiàn)人生的目標，激活每位員工的積極性和主動性。
品牌，造就企業(yè)高端化市場營銷網(wǎng)絡(luò)
品牌是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)存在和延續(xù)的價值支柱。實施品牌高端化戰(zhàn)略，導(dǎo)入品牌化營銷，方圓集團在激烈的市場競爭之中保市場、保份額、保增長。
一是爭創(chuàng)著名商標。方圓集團提出“創(chuàng)名牌，爭第一”，“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我新”，“科技創(chuàng)新，與世界同步”，“精工細作，創(chuàng)方圓品牌”的經(jīng)營思想，通過一系列的創(chuàng)新活動，建立新的機制、新的體系、新的思路、新的框架和新的模式，催生發(fā)展的動力，夯實發(fā)展的基礎(chǔ)。在方圓商標連續(xù)多年被評為“山東省著名商標”之后，2009年，方圓集團圖形商標被評為“山東省著名商標”，為企業(yè)發(fā)展再添一塊閃亮的金字招牌。與此同時，方圓集團六大系列的產(chǎn)品被評為“山東省名牌產(chǎn)品”。 集團先后被評為“全國建設(shè)機械行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)”、“全國建設(shè)機械行業(yè)質(zhì)量效益型先進企業(yè)”、“山東省建設(shè)機械質(zhì)量信得過明星企業(yè)”等榮譽稱號。
二是提高產(chǎn)品質(zhì)量。按照“質(zhì)量問題均屬故意造成的”的質(zhì)量教育要求，開展了質(zhì)量評比、質(zhì)量競賽、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，獎優(yōu)罰劣，營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人嚴抓質(zhì)量的良好氛圍，開展了“質(zhì)量月”活動，并評選出“質(zhì)量管理先進單位”、“質(zhì)量標兵”、“質(zhì)量衛(wèi)士”，集團予以公開表彰及獎勵，以此鼓勵先進、鞭策后進，加強內(nèi)部管理，嚴把質(zhì)量關(guān)，增強干部職工的法制觀念，提高“用戶滿意”的服務(wù)意識，杜絕生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)任何形式的粗制濫造行為，樹立下道工序就是用戶的觀念；分期分批舉行技術(shù)培訓(xùn)班，組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品的有關(guān)國家標準和企業(yè)標準，嚴格按標準要求組織開發(fā)、生產(chǎn)、檢驗，在了解產(chǎn)品標準的基礎(chǔ)上，進一步強化質(zhì)量意識；在公司內(nèi)部推行質(zhì)量管理法制化，完善質(zhì)量管理制度，對生產(chǎn)過程中違反工藝操作、不負責(zé)任行為進行嚴厲處罰，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，立即進行整改，嚴把質(zhì)量關(guān)，決不讓一件不合格產(chǎn)品出廠。通過一系列質(zhì)量教育活動的深入開展，使質(zhì)量意識、名牌意識、精品意識深深扎根于職工的腦海中，并得到了升華。
三是完善服務(wù)體系。隨著我國加入世貿(mào)組織，全球經(jīng)濟一體化、國內(nèi)市場國際化的趨勢日益加快，建設(shè)機械也將面臨著來自世界經(jīng)濟的巨大沖擊，市場競爭日趨激烈，面對激烈的競爭形勢，集團提出“質(zhì)量第一，用戶第一”、“創(chuàng)新才能發(fā)展，競爭才有活力”的思想要求，加強銷售服務(wù)管理，規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)，常年義務(wù)培訓(xùn)用戶，建立了能夠覆蓋全國各地的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在全國的各個駐外分公司配備了全方位的維修服務(wù)人員、先進的服務(wù)設(shè)施，以最快的速度、最短的時間為用戶解決實際問題，并提供配件供應(yīng)，熱情對待用戶來人、來函，站在用戶的立場上，為用戶排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改進服務(wù)方式，完善服務(wù)程序，提高服務(wù)標準，推行電話詢訪、定期回訪、領(lǐng)導(dǎo)專訪制度。加強服務(wù)信息管理，及時調(diào)查和搜集用戶對產(chǎn)品提出的質(zhì)量要求，并將質(zhì)量信息傳達到技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門，以便查清根源，落實責(zé)任，采取措施，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護企業(yè)信譽。
挖潛，促成企業(yè)精細化管理體系
面對原材料持續(xù)上漲的巨大壓力，方圓集團牢固樹立“思想再解放建立新體系，管理上水平勇攀新高峰”的總體方針，把“強化管理”擺在第一位，依靠管理增效益，依靠管理促發(fā)展，大力實施以提高效率、降低消耗、增加效益為中心內(nèi)容的精益管理，以此強筋健骨，優(yōu)化機制，增加效益。
一是突出管理核心。集團圍繞清潔生產(chǎn)的核心：節(jié)能、降耗、減污、增效，堅持從優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計開始，加大原材料投入到產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的有效控制，努力實現(xiàn)產(chǎn)品的清潔化、工藝的清潔化、設(shè)備的清潔化、環(huán)境的清潔化，并以此為契機，進一步降低原材料消耗，合理利用能源，減少廢物和污染物的排放，循環(huán)利用資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。
二是嚴格成本控制。通過自查自糾，集團對各生產(chǎn)單位原材料、零配件供應(yīng)實行配料制，嚴格按照每種產(chǎn)品的生產(chǎn)批量定額定位按需供應(yīng)，生產(chǎn)過程中造成浪費和人為損壞的，費用由生產(chǎn)單位自負。勞保用品、焊條、焊絲、手用工具等推行“以舊換新”的領(lǐng)用制度，未達到相關(guān)報廢標準的不予更換，人為因素造成損壞的，由操作者按價賠償。以舊換新的各類物資、工具由物資公司倉庫登記備案，集團考核小組每月檢查一次，嚴肅發(fā)放紀律。為加強對原材料的監(jiān)控，集團成立了專門的原材料下料分廠，原材料全部集中統(tǒng)一下料，各生產(chǎn)分廠所需原材料統(tǒng)一口徑領(lǐng)用，原材料綜合利用率達到96%以上，遠遠高于行業(yè)水平。另外，集團專門設(shè)立回收科，統(tǒng)一按標準回收各類廢舊物資、鐵屑、下腳料，并進行分類篩選，合理利用，避免浪費。與此相應(yīng)，設(shè)立專業(yè)生產(chǎn)分廠——鑄造廠，生產(chǎn)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的下腳料、鐵屑、廢料等全部經(jīng)由回收科轉(zhuǎn)入鑄造廠重新利用。
三是多措并舉抓節(jié)能。為節(jié)省能源消耗，集團制定了《能源使用管理制度》，各生產(chǎn)分廠均推行了白天、夜晚“兩班倒”工作日制度，夜晚工作為避開用電高峰期，一律在夜晚10點鐘以后投入工作，最大限度地節(jié)約能源。與此同時，完善資金結(jié)算程序和定額控制。集團各單位的水、電、紙等各項非生產(chǎn)性開支一律按業(yè)務(wù)量推行定額包干，超過定額部分自負。集團還把職工收益分配與單位效益、成本項目控制緊密掛鉤，單位各種費用支出與個人收入息息相關(guān)。設(shè)立技術(shù)革新基金，大力提倡技術(shù)革新、技術(shù)改造、內(nèi)部挖潛及合理化建議活動。通過多措并舉，營造出“人人關(guān)心成本，人人重視成本，人人努力降低成本”的良好氛圍，杜絕了人為浪費現(xiàn)象，節(jié)約之風(fēng)大興于方圓。
通過多措并舉，全面提升了企業(yè)的市場競爭能力，為參與復(fù)雜的市場競爭夯實了基礎(chǔ)。
面對來自外部形勢的壓力和挑戰(zhàn)，方圓集團著力從四個方面苦練內(nèi)功，匯聚能量，凝聚優(yōu)勢，增強后勁，提升綜合競爭能力。
調(diào)整，調(diào)出企業(yè)多元化經(jīng)營的新局面
面對工程機械行業(yè)激烈的市場競爭，方圓集團著力尋求可持續(xù)發(fā)展模式和資本最大增值途徑，把多元化發(fā)展作為突破市場約束、實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的有效經(jīng)營戰(zhàn)略，堅持當(dāng)前與長遠發(fā)展兼顧、內(nèi)外部協(xié)調(diào)發(fā)展并舉、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與資本運作相合，全力降低單一業(yè)務(wù)風(fēng)險，回避業(yè)務(wù)萎縮，打造整體規(guī)模優(yōu)勢。
一是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。針對國家加大對高速鐵路、高速公路等基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的力度，方圓集團適時推出系列高鐵專用設(shè)備，適用于高速鐵路的工程施工；結(jié)合施工企業(yè)對于產(chǎn)品運輸、安裝的特殊要求，開發(fā)出系列快裝式混凝土攪拌站，產(chǎn)品安裝高效、快捷，深受用戶青睞；結(jié)合核電建設(shè)施工的特殊需求，開展技術(shù)攻關(guān)，開發(fā)出HZS180-AP1000核電專用混凝土攪拌站，勝利投入海陽核電站FCD核島澆注，成為我國首臺應(yīng)用于核電站建設(shè)的混凝土攪拌成套設(shè)備；適用于高層建筑的施工要求，開發(fā)出TC7030塔式起重機、PT7528平頭式塔機等系列產(chǎn)品。2009年，方圓集團開發(fā)出各類新產(chǎn)品20個，新產(chǎn)品產(chǎn)值率達到30%以上。產(chǎn)品向著高附加值、高技術(shù)含量、高市場占有率的方向發(fā)展，大大提升了產(chǎn)品檔次和市場沖擊能力，產(chǎn)品廣泛參與海陽核電、京滬高速鐵路、石武、滬寧客運專線等國家重點工程。
二是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。圍繞可持續(xù)發(fā)展，橫向拓展經(jīng)營領(lǐng)域，著力發(fā)展以葡萄酒、植物油、面粉、機械租賃為主的新產(chǎn)業(yè)，躋身于人們生活息息相關(guān)的朝陽產(chǎn)業(yè)，形成新的發(fā)展優(yōu)勢。
三是調(diào)整資本結(jié)構(gòu)。發(fā)揮投資公司、典當(dāng)公司的作用，運作于資本市場，搞活資本運營。內(nèi)部調(diào)整資金流轉(zhuǎn)方式，主流資金向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集中，形成強勁發(fā)展態(tài)勢。
創(chuàng)新，創(chuàng)出企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新優(yōu)勢
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動力，創(chuàng)新是企業(yè)管理永恒的主題，方圓集團牽住“創(chuàng)新”這根主線，適應(yīng)千變?nèi)f化的外部環(huán)境，緊跟時代前進的步伐，依靠管理創(chuàng)新打造核心競爭能力。
一是創(chuàng)新經(jīng)營機制。民主選舉第三任總經(jīng)理，對總經(jīng)理實行聘任制，聘期三年，由總經(jīng)理組閣公司領(lǐng)導(dǎo)班子，制定新的企業(yè)管理制度。公司領(lǐng)導(dǎo)班子實行年薪制，根據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定個人收入，充分調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者的積極性，讓企業(yè)煥發(fā)生機和活力。
二是創(chuàng)新經(jīng)營理念。提出“當(dāng)好企業(yè)的主人，人人都是經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，每一位員工都是企業(yè)的主人，每一位員工都是企業(yè)發(fā)展的推動者、經(jīng)濟效益的創(chuàng)造者、經(jīng)營成果的受益者，把職工的人生追求與企業(yè)的前途命運聯(lián)系在一起，激發(fā)全體員工投身企業(yè)發(fā)展的積極性和主動性，形成全員參與企業(yè)管理、凝心聚力共圖發(fā)展的良好局面，廣大職工都以前所未有的危機感、緊迫感、責(zé)任感投身崗位工作，形成了強大的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力。
三是創(chuàng)新管理方式。按照“公有財產(chǎn)私有化、私有財產(chǎn)集體化管理”的方式，對公司的車輛、設(shè)備、房屋、工具等公有財產(chǎn)實行轉(zhuǎn)賣，個人擁有，公司集中統(tǒng)一管理，使“責(zé)、權(quán)、利”達到高度統(tǒng)一，鼓勵廣大職工人人參與企業(yè)管理，人人從事經(jīng)營活動，人人成為擁有資產(chǎn)和權(quán)利的“老板”。
四是創(chuàng)新經(jīng)營方式。提出“創(chuàng)新才能發(fā)展，競爭才有活力”的指導(dǎo)思想，對于那些“想干事”的員工，公司提供給他一個平臺；對于那些“能干事”的員工，公司提供給他一個舞臺，讓他們施展才能，大顯身手，創(chuàng)一番事業(yè)。為此，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)，個人負責(zé)，大體系、小核算，放開搞活，做大做強”的管理發(fā)展方針，實施企業(yè)改革，大力推行承包租賃責(zé)任制，鼓勵職工承包或者租賃公司的某個分廠、某個經(jīng)營實體，甚至鼓勵他們走出方圓，參與社會辦企業(yè)，讓他們成為真正的“老板”，自主經(jīng)營，自負盈虧，自行創(chuàng)業(yè)，體現(xiàn)自身的價值，實現(xiàn)人生的目標，激活每位員工的積極性和主動性。
品牌，造就企業(yè)高端化市場營銷網(wǎng)絡(luò)
品牌是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)存在和延續(xù)的價值支柱。實施品牌高端化戰(zhàn)略，導(dǎo)入品牌化營銷，方圓集團在激烈的市場競爭之中保市場、保份額、保增長。
一是爭創(chuàng)著名商標。方圓集團提出“創(chuàng)名牌，爭第一”，“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我新”，“科技創(chuàng)新，與世界同步”，“精工細作，創(chuàng)方圓品牌”的經(jīng)營思想，通過一系列的創(chuàng)新活動，建立新的機制、新的體系、新的思路、新的框架和新的模式，催生發(fā)展的動力，夯實發(fā)展的基礎(chǔ)。在方圓商標連續(xù)多年被評為“山東省著名商標”之后，2009年，方圓集團圖形商標被評為“山東省著名商標”，為企業(yè)發(fā)展再添一塊閃亮的金字招牌。與此同時，方圓集團六大系列的產(chǎn)品被評為“山東省名牌產(chǎn)品”。 集團先后被評為“全國建設(shè)機械行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)”、“全國建設(shè)機械行業(yè)質(zhì)量效益型先進企業(yè)”、“山東省建設(shè)機械質(zhì)量信得過明星企業(yè)”等榮譽稱號。
二是提高產(chǎn)品質(zhì)量。按照“質(zhì)量問題均屬故意造成的”的質(zhì)量教育要求，開展了質(zhì)量評比、質(zhì)量競賽、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，獎優(yōu)罰劣，營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人嚴抓質(zhì)量的良好氛圍，開展了“質(zhì)量月”活動，并評選出“質(zhì)量管理先進單位”、“質(zhì)量標兵”、“質(zhì)量衛(wèi)士”，集團予以公開表彰及獎勵，以此鼓勵先進、鞭策后進，加強內(nèi)部管理，嚴把質(zhì)量關(guān)，增強干部職工的法制觀念，提高“用戶滿意”的服務(wù)意識，杜絕生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)任何形式的粗制濫造行為，樹立下道工序就是用戶的觀念；分期分批舉行技術(shù)培訓(xùn)班，組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品的有關(guān)國家標準和企業(yè)標準，嚴格按標準要求組織開發(fā)、生產(chǎn)、檢驗，在了解產(chǎn)品標準的基礎(chǔ)上，進一步強化質(zhì)量意識；在公司內(nèi)部推行質(zhì)量管理法制化，完善質(zhì)量管理制度，對生產(chǎn)過程中違反工藝操作、不負責(zé)任行為進行嚴厲處罰，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，立即進行整改，嚴把質(zhì)量關(guān)，決不讓一件不合格產(chǎn)品出廠。通過一系列質(zhì)量教育活動的深入開展，使質(zhì)量意識、名牌意識、精品意識深深扎根于職工的腦海中，并得到了升華。
三是完善服務(wù)體系。隨著我國加入世貿(mào)組織，全球經(jīng)濟一體化、國內(nèi)市場國際化的趨勢日益加快，建設(shè)機械也將面臨著來自世界經(jīng)濟的巨大沖擊，市場競爭日趨激烈，面對激烈的競爭形勢，集團提出“質(zhì)量第一，用戶第一”、“創(chuàng)新才能發(fā)展，競爭才有活力”的思想要求，加強銷售服務(wù)管理，規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)，常年義務(wù)培訓(xùn)用戶，建立了能夠覆蓋全國各地的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在全國的各個駐外分公司配備了全方位的維修服務(wù)人員、先進的服務(wù)設(shè)施，以最快的速度、最短的時間為用戶解決實際問題，并提供配件供應(yīng)，熱情對待用戶來人、來函，站在用戶的立場上，為用戶排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改進服務(wù)方式，完善服務(wù)程序，提高服務(wù)標準，推行電話詢訪、定期回訪、領(lǐng)導(dǎo)專訪制度。加強服務(wù)信息管理，及時調(diào)查和搜集用戶對產(chǎn)品提出的質(zhì)量要求，并將質(zhì)量信息傳達到技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門，以便查清根源，落實責(zé)任，采取措施，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護企業(yè)信譽。
挖潛，促成企業(yè)精細化管理體系
面對原材料持續(xù)上漲的巨大壓力，方圓集團牢固樹立“思想再解放建立新體系，管理上水平勇攀新高峰”的總體方針，把“強化管理”擺在第一位，依靠管理增效益，依靠管理促發(fā)展，大力實施以提高效率、降低消耗、增加效益為中心內(nèi)容的精益管理，以此強筋健骨，優(yōu)化機制，增加效益。
一是突出管理核心。集團圍繞清潔生產(chǎn)的核心：節(jié)能、降耗、減污、增效，堅持從優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計開始，加大原材料投入到產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的有效控制，努力實現(xiàn)產(chǎn)品的清潔化、工藝的清潔化、設(shè)備的清潔化、環(huán)境的清潔化，并以此為契機，進一步降低原材料消耗，合理利用能源，減少廢物和污染物的排放，循環(huán)利用資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。
二是嚴格成本控制。通過自查自糾，集團對各生產(chǎn)單位原材料、零配件供應(yīng)實行配料制，嚴格按照每種產(chǎn)品的生產(chǎn)批量定額定位按需供應(yīng)，生產(chǎn)過程中造成浪費和人為損壞的，費用由生產(chǎn)單位自負。勞保用品、焊條、焊絲、手用工具等推行“以舊換新”的領(lǐng)用制度，未達到相關(guān)報廢標準的不予更換，人為因素造成損壞的，由操作者按價賠償。以舊換新的各類物資、工具由物資公司倉庫登記備案，集團考核小組每月檢查一次，嚴肅發(fā)放紀律。為加強對原材料的監(jiān)控，集團成立了專門的原材料下料分廠，原材料全部集中統(tǒng)一下料，各生產(chǎn)分廠所需原材料統(tǒng)一口徑領(lǐng)用，原材料綜合利用率達到96%以上，遠遠高于行業(yè)水平。另外，集團專門設(shè)立回收科，統(tǒng)一按標準回收各類廢舊物資、鐵屑、下腳料，并進行分類篩選，合理利用，避免浪費。與此相應(yīng)，設(shè)立專業(yè)生產(chǎn)分廠——鑄造廠，生產(chǎn)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的下腳料、鐵屑、廢料等全部經(jīng)由回收科轉(zhuǎn)入鑄造廠重新利用。
三是多措并舉抓節(jié)能。為節(jié)省能源消耗，集團制定了《能源使用管理制度》，各生產(chǎn)分廠均推行了白天、夜晚“兩班倒”工作日制度，夜晚工作為避開用電高峰期，一律在夜晚10點鐘以后投入工作，最大限度地節(jié)約能源。與此同時，完善資金結(jié)算程序和定額控制。集團各單位的水、電、紙等各項非生產(chǎn)性開支一律按業(yè)務(wù)量推行定額包干，超過定額部分自負。集團還把職工收益分配與單位效益、成本項目控制緊密掛鉤，單位各種費用支出與個人收入息息相關(guān)。設(shè)立技術(shù)革新基金，大力提倡技術(shù)革新、技術(shù)改造、內(nèi)部挖潛及合理化建議活動。通過多措并舉，營造出“人人關(guān)心成本，人人重視成本，人人努力降低成本”的良好氛圍，杜絕了人為浪費現(xiàn)象，節(jié)約之風(fēng)大興于方圓。
通過多措并舉，全面提升了企業(yè)的市場競爭能力，為參與復(fù)雜的市場競爭夯實了基礎(chǔ)。
