日前，發(fā)生在江西的用戶(hù)到海螺水泥維權(quán)事件引起廣泛關(guān)注。
據(jù)了解，部分用戶(hù)使用海螺水泥進(jìn)行施工后，出現(xiàn)了瓷磚空鼓、脫落等現(xiàn)象，因用戶(hù)懷疑這是由于海螺水泥質(zhì)量問(wèn)題引起，所以到分宜海螺水泥公司進(jìn)行了維權(quán)行動(dòng)。
對(duì)此，分宜海螺水泥有限責(zé)任公司發(fā)布《關(guān)于本次市場(chǎng)投訴的情況說(shuō)明》進(jìn)行回應(yīng)。
分宜海螺稱(chēng)，近期公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員接到部分使用公司水泥產(chǎn)品的終端用戶(hù)電話(huà)，反映在5月底及6月初左右家裝時(shí)鋪設(shè)的地磚存在水泥與地面瓷磚空鼓、脫落等問(wèn)題。
在收到反饋的相關(guān)問(wèn)題后，公司高度重視，并在第一時(shí)間組織成立了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，針對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題分成5個(gè)小組到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和了解，目前部分用戶(hù)反映的問(wèn)題已經(jīng)了解清楚，還有部分用戶(hù)反映的問(wèn)題正在積極的了解中。
待上戶(hù)反映的所有問(wèn)題調(diào)查了解完畢，公司預(yù)計(jì)需要10天左右的時(shí)間。公司承諾，待江西省建材產(chǎn)品監(jiān)督檢測(cè)站鑒定后，若是公司水泥產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。若非公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司也會(huì)積極幫助進(jìn)行瓷磚恢復(fù)處理。
對(duì)于使用公司水泥產(chǎn)品仍存在疑惑或者存在以上問(wèn)題的業(yè)主用戶(hù)，請(qǐng)及時(shí)到所購(gòu)買(mǎi)水泥的中間銷(xiāo)售商處進(jìn)行信息登記，或撥打公司市場(chǎng)投訴電話(huà)，公司將全力給予解決。
通知如下：
公開(kāi)信息顯示，分宜海螺水泥有限責(zé)任公司是安徽海螺集團(tuán)在江西區(qū)域建立的第一家子公司。有兩條日產(chǎn)2500噸新型干法熟料生產(chǎn)線，一臺(tái)∮4.2*13M聯(lián)合粉磨系統(tǒng)，三臺(tái)∮3.8*13M球磨機(jī)，年產(chǎn)熟料180萬(wàn)噸，年產(chǎn)水泥280萬(wàn)噸。
海螺集團(tuán)是水泥行業(yè)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，企業(yè)利潤(rùn)常年位居全行業(yè)第一。在質(zhì)量方面，海螺水泥旗下子公司產(chǎn)品也曾被官方通報(bào)。
2019年11月4日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于照明等21種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施細(xì)則的通告》。廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展了通用硅酸鹽水泥、白色硅酸鹽水泥等10種產(chǎn)品質(zhì)量“雙隨機(jī)”專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)陽(yáng)春海螺水泥有限責(zé)任公司生產(chǎn)的2批次產(chǎn)品不合格。不合格項(xiàng)目為“水溶性鉻(Ⅵ)”。
另外，水泥在運(yùn)輸或儲(chǔ)存環(huán)節(jié)不當(dāng)也是造成質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的因素。這樣的事件也曾出現(xiàn)在海螺水泥上。
2017年6月14日，“南海網(wǎng)”發(fā)布消息“海南匯佳城建材公司售不合格水泥被罰沒(méi)6萬(wàn)余元”，報(bào)道稱(chēng)，3月份，萬(wàn)寧市工商局接到消費(fèi)者投訴稱(chēng)，海南匯佳城建材貿(mào)易有限公司銷(xiāo)售不合格水泥。接到投訴后，萬(wàn)寧市工商局依法進(jìn)行“訴轉(zhuǎn)案”，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)事人通過(guò)中間商海南洋江實(shí)業(yè)有限公司向萬(wàn)寧大豐收實(shí)業(yè)有限公司出售了8車(chē)海螺牌水泥。其中由司機(jī)張某運(yùn)載的86.06噸水泥涉嫌出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。隨后萬(wàn)寧市工商局聯(lián)合市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)該批次水泥進(jìn)行抽樣，并將樣品送海南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定為該批次水泥為不合格產(chǎn)品。
該報(bào)道后，海螺水泥發(fā)布《公開(kāi)聲明》，稱(chēng)水泥出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是經(jīng)銷(xiāo)商操作不當(dāng)造成，責(zé)任不在海螺水泥。同時(shí)在海南匯佳城建材貿(mào)易有限公司也發(fā)布《公開(kāi)致歉聲明》，對(duì)此澄清。
水泥是重要的建筑材料，質(zhì)量問(wèn)題直接關(guān)乎建筑質(zhì)量，不論是水泥生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，還是經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都應(yīng)該及時(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題，并展開(kāi)調(diào)查找到原因，規(guī)避質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生。
