日前，中聯(lián)重科新品涂裝發(fā)布引起行業(yè)廣泛關注，“極光綠、砂礫灰、星耀灰”的全新組合，讓人眼前一亮，為原本外型冷酷的工業(yè)機械賦予了更多溫情的人文科技理念。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，這是工業(yè)設計領域的一大顯著進步和提升，不僅體現(xiàn)了中聯(lián)重科對產(chǎn)品細節(jié)精益求精的極致追求，更為行業(yè)樹立了標桿。
中聯(lián)重科副總裁孫昌軍也表示，涂裝的全新升級，正是中聯(lián)重科秉承“追求極致，傳承責任”理念的全面體現(xiàn)和實踐，公司將從技術、質量、成本、服務四個方面全面實現(xiàn)升級換代，用一種對制造工藝一絲不茍，追求精益求精的企業(yè)精神，將鑄造高端裝備制造業(yè)世界級品牌。
縱覽近年的發(fā)展，中聯(lián)重科正是用這種“精益求精”的極致思維，以行踐言、創(chuàng)新發(fā)展，引領中國裝備制造業(yè)邁上世界舞臺。
技術創(chuàng)新驅動綠色革命
2014年，中聯(lián)重科的科技創(chuàng)新以“綠色轉型”為主導，在企業(yè)內(nèi)部開展以“產(chǎn)品變革”、“材料變革”等一系列的“綠色革命”，通過綠色新材料研制、設備轉型升級、研發(fā)創(chuàng)新設備、支持清潔能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展等戰(zhàn)略，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在2014年上海寶馬展上，三橋56米碳纖維臂架泵車、兩位一體系統(tǒng)解決方案、全球首創(chuàng)的再生水洗掃車等以“綠色”為核心內(nèi)核的行業(yè)領先產(chǎn)品輪番登場，將中聯(lián)智造的實力彰顯無遺。
中聯(lián)重科在全新涂裝發(fā)布儀式上，新涂裝“極光綠”的亮相也是企業(yè)由表及里，推崇綠色環(huán)?？萍嫉南笳?。而其中，中聯(lián)重科環(huán)境產(chǎn)業(yè)板塊的發(fā)展無疑是一大亮點。
依托于強大的研發(fā)實力，中聯(lián)重科不斷“智造”環(huán)衛(wèi)機械新品。如最新產(chǎn)品——抑塵車，可實現(xiàn)噴射水霧至70—80米的高度，有效解決城市揚塵問題，降低PM2.5濃度。此外，路面高壓沖洗車、路面洗掃車等一批城市環(huán)衛(wèi)必備的產(chǎn)品能有效解決道路揚塵、渣土轉運、建筑煙塵等城市問題，為每個城市打好“環(huán)境攻堅戰(zhàn)”。
在中聯(lián)重科“綠色革命”的背后，科技創(chuàng)新居功至偉。
中聯(lián)重科每年把5%左右的銷售收入用來投入技術研發(fā)，形成科研促進產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)反哺科研的良性循環(huán)。同時，在中聯(lián)重科還有一支定位清晰的特種研究力量，獨立于產(chǎn)品開發(fā)團隊之外。這支隊伍由數(shù)百名專注于技術的博士、碩士組成，配備了業(yè)內(nèi)頂尖的試驗裝備與開發(fā)工具，承擔著前沿技術研究、基礎共性技術研究任務，是產(chǎn)品開發(fā)團隊最有力的支撐。
中聯(lián)重科還有著業(yè)內(nèi)唯一的兩級技術創(chuàng)新平臺――由國家重點實驗室、國家級企業(yè)技術中心、國家工程技術研究中心、國家城市公共裝備技術研究院、博士后工作站、流動式起重機技術國家地方聯(lián)合工程研究中心組成的“六位一體”的國家級創(chuàng)新平臺，這為中聯(lián)重科的發(fā)展提供了源源不斷的內(nèi)生動力。
質量文化筑基卓越品質
在今年的兩會期間，面對中國經(jīng)濟的“新常態(tài)”，中聯(lián)重科董事長詹純新提出了“工匠精神”。
“所謂‘工匠精神'，它指的是良好的工匠對每件產(chǎn)品都精雕細琢、精益求精，追求完美和極致。視技術為藝術，既尊重客觀規(guī)律又敢于創(chuàng)新，擁抱變革，在擅長的領域成為專業(yè)精神的代表。”
事實上，中聯(lián)重科在企業(yè)創(chuàng)建伊始，便嚴格追求產(chǎn)品質量，精益求精。2007年，中聯(lián)重科引入美國質量大師克勞士比“零缺陷”質量管理的理念，并通過舉辦“創(chuàng)建零缺陷文化高層研討會”和全員零缺陷質量文化培訓，使得“零缺陷”質量理念在全公司得到了廣泛傳播，改變和提升了員工的質量觀念和質量責任感。
同時，為激發(fā)全體員工參與質量改進的積極性，中聯(lián)重科還頒布了《質量管理獎勵方案》，設立了質量改進項目獎、質量卓越獎等，以表彰質量管理水平有明顯提升的集體和在質量管理中有突出貢獻的員工。
回顧中聯(lián)重科近年來的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，在“提質增效”的道路上，中聯(lián)重科始終走在行業(yè)前列。
早在2012年下半年，面對產(chǎn)能過剩的行業(yè)現(xiàn)狀，中聯(lián)重科便主動變革經(jīng)營管理模式，轉變增長方式，由以追求規(guī)模增長為核心調整為以追求經(jīng)營質量為核心，開啟了以“有質量增長”為主導的大變革。
為控制經(jīng)營風險，實現(xiàn)有質量的可持續(xù)增長，面對市場壓力，中聯(lián)重科依然堅持從緊的市場銷售政策。尤為值得一提的是，為了保持經(jīng)營質量，中聯(lián)重科甚至主動放棄了不少訂單。
憑借著這種精益求精的工匠精神和管理體制的創(chuàng)新，中聯(lián)重科先后開發(fā)出101米世界最長碳纖維臂架泵車、113米全球最高的登高平臺消防車、5200噸?米世界最大水平臂塔機等多項創(chuàng)世界吉尼斯紀錄的產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)專家也表示，隨著《中國制造2025》規(guī)劃的即將發(fā)布以及“一帶一路”戰(zhàn)略的利好，經(jīng)營質量穩(wěn)步提升、可持續(xù)發(fā)展基礎不斷夯實的中聯(lián)重科的前景也已不言自明。
降低成本達到雙贏
2014年，作為行業(yè)龍頭，經(jīng)歷了自1992年成立以來“最艱難一年”的中聯(lián)重科，對成本有著自己的理解。用中聯(lián)重科董事長詹純新的話來說，過去一年，中聯(lián)重科一方面精簡流程、降低成本、提高效率，另一方面運用并購等方式調整業(yè)務結構，從大型工程機械企業(yè)向集工程機械、環(huán)境產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機械等多板塊業(yè)務于一體的高端裝備制造企業(yè)轉型，在今年已經(jīng)度過了“最困難時期”。
中聯(lián)重科在產(chǎn)品研發(fā)過程中注重新型商業(yè)模式的探索，也顯示出一個優(yōu)秀企業(yè)的成功之道，即以客戶需求導向，堅持“價值驅動”。
最近的一個典型案例便是在去年融合世界干混砂漿第一品牌M-TEC后，中聯(lián)重科推出的“三位一體/二位一體”解決方案。該方案不僅是商業(yè)模式的全新探索，也是中聯(lián)重科堅持創(chuàng)新驅動、智能轉型、綠色發(fā)展的結果。
以中聯(lián)重科最新制造的“全球首套小時處理量500噸干法樓式高品質機制砂生產(chǎn)線+環(huán)保型攪拌樓”為例，該方案可根據(jù)客戶需求及實地情況量身打造全新經(jīng)營模式，可靈活組合，最大化發(fā)揮系統(tǒng)協(xié)同效應。
據(jù)該方案的使用方介紹，從投入運營至今，中聯(lián)重科的這條生產(chǎn)線已經(jīng)生產(chǎn)了12萬方混凝土。相比外購普通機制砂，混凝土生產(chǎn)成本節(jié)省120萬元，相比外購高品質機制砂，生產(chǎn)成本節(jié)省504萬元。
尤為值得的一提的是，這些高品質機制砂石骨料綜合性能高于天然砂，使用該機制砂所生產(chǎn)的混凝土穩(wěn)定性和耐久性更高，所生產(chǎn)的干混砂漿品質優(yōu)于天然砂砂漿。測算數(shù)據(jù)顯示，高品質機制砂可以充分提高混凝土質量和使用壽命，由現(xiàn)在理論值70年提升到100年。
在貴州畢節(jié)舉辦的最近一次新興產(chǎn)品品鑒會上，中聯(lián)重科一舉斬獲了近億元的“三位一體/二位一體”設備預定。
智能服務開啟中國制造2025
在4月的全新涂裝發(fā)布會上，中聯(lián)重科介紹了在工業(yè)4.0和互聯(lián)網(wǎng)+的轉型浪潮下，中聯(lián)重科將著手商業(yè)模式的大變革，通過信息技術延展增值服務范圍，并以更加智能的方式創(chuàng)造更加智能的產(chǎn)品，為用戶提供更加智能的服務。
通過自身努力，中聯(lián)重科通過ERP、CRM、售后服務移動應用平臺、物聯(lián)網(wǎng)智能云服務平臺等營銷售后系統(tǒng)的支撐，公司客戶服務和客戶滿意度得到顯著提升，客戶服務2小時到達率由82.6%提升至96.9%，24小時故障解決率由77.4%提升至96%，客戶訂單平均響應時間提升至0.5小時，平均交貨期縮短至7天，合同評審時間縮短至22小時。
此外，中聯(lián)重科O2O移動營銷與用戶服務能力也已初見成效。企業(yè)通過開發(fā)微信公眾號、移動官網(wǎng)，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)集成，并對客戶數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、商機數(shù)據(jù)等三大核心數(shù)據(jù)進行分析，旨在通過大數(shù)據(jù)，給用戶提供更優(yōu)質的服務。
目前，中聯(lián)重科的微信公眾號已獲得了兩萬余粉絲的關注，平均每天新增166名粉絲?？蛻艨梢酝ㄟ^微信平臺中的設備中心、設備服務等欄目隨時獲取設備信息。而其他用戶也可以通過互動展示平臺獲取中聯(lián)重科的最新資訊。
中國工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊指出，中聯(lián)重科在行業(yè)內(nèi)所體現(xiàn)出來的極致情懷就是不斷創(chuàng)新先進技術、不斷創(chuàng)建先導標準，占領行業(yè)制高點、充滿未來想象力，是中國從裝備制造大國轉向裝備制造強國的先行者和引領者。
