市委副書記凌云走進(jìn)12345政府服務(wù)直通車電話受理中心，接聽市民投訴咨詢電話，幫助解決問題。對于一些暫時不能解決的問題，凌云稱，12345政府服務(wù)直通車要做好解釋工作，爭取獲得市民理解。
瑤海區(qū)陳先生打來電話反映，在臨泉路與新蚌埠路交叉口東側(cè)300米處的人行道上存在大量垃圾，附近小飯店的泔水也到處橫流，給附近居民出行帶來很大不便。
凌云記錄后回復(fù)說，這個問題帶有一定的共性，也是當(dāng)前文明創(chuàng)建工作中亟須解決的問題，反映出城市管理工作還存在很多不足。相關(guān)部門要前往現(xiàn)場勘察，認(rèn)真研究，提出針對性解決方案，方便廣大市民出行。
包河區(qū)一位居民反映，南淝河路上有大量水泥攪拌站，每天都有很多大型車輛過往，造成道路灰塵很大，極大地影響了市民生活。
凌云說，環(huán)境問題與老百姓息息相關(guān)，政府要理解群眾的心情。針對城市建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題，短期內(nèi)難以解決的，要在做好解釋溝通工作的同時，拿出具體措施來逐步化解矛盾，贏得廣大群眾的信任和支持。
當(dāng)天上午，凌云接聽了多位市民來電，反映或投訴的問題涉及城市管理、環(huán)境保護(hù)等。凌云強(qiáng)調(diào)，12345政府服務(wù)直通車每天的受理量都很大，說明群眾對政府非常信任，要注重總結(jié)歸納市民反映的共性問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門拿出解決方案。對于暫時不能解決的問題，12345政府服務(wù)直通車要做好解釋工作，爭取獲得市民理解。
